近日，宜春袁州区湛郎街道五六川社区接到12345政务服务便民热线中心市民反映：中山东路某户因漏水引发了一起邻里纠纷。自2024年以来，四楼业主家的漏水问题一直困扰着楼下居民胡女士，导致其家中墙面脱落、发霉，电线短路，严重影响了日常生活。

接到反映后，五六川社区网格员多次前往现场勘查，了解漏水情况，同时积极与双方沟通协商，寻求最佳解决方案。在他们的不懈努力下，四楼业主最终同意对漏水处进行维修，并承诺在一个月内完成施工。

然而，施工期间，楼下居民针对家中因漏水造成的墙体发霉脱落问题拨打了12345政务服务便民热线，且因该问题多次拨打热线。为了彻底消除居民的顾虑，社区网格员经过多次入户，与双方探寻矛盾的根源，并提出切实可行的解决方案。最终，促成了双方的和解，四楼业主最终答应将楼下居民家中发霉墙体进行修复。

这一意见的达成，不仅解决了漏水问题的根源，也促使居民之间的矛盾得到缓和，更体现了五六川社区的工作人员对居民利益的深切关怀和高度负责。他们用自己的实际行动诠释了“群众利益无小事”的深刻内涵，赢得了居民们的广泛赞誉和高度评价。（湛郎街道五六川社区 刘鹏）