8月2日凌晨2点10分，“966525”江西省社会心理服务热线赣州大队志愿者接到一位高校女大学生打来的电话。该女生自述保研失败,又遇家庭变故,欲服用农药轻生。志愿者即刻向大队长报告,大队立即成立危机干预小组。在“966525”江西省社会心理服务热线志愿者总队帮助指导下,志愿者充分运用危机干预方法,成功让这名女生把农药倒掉并答应放弃轻生,危机得以解除。

随着学生心理健康教育日益受到关注,如何进一步凝聚各方力量,呵护学生的心灵净土，成为各界的“必答题”。对此,江西深入分析形势任务,发挥机制优势,推进社会心理服务体系建设,持续做好新时代青少年心理健康工作。

■特约记者/易双洪

一张服务网络

2021年,江西开通省级社会心理服务热线“966525”。该热线由江西省心理咨询师协会承办,近年来不断发展提升，已联合各地“12345”政务服务热线开通心理咨询转接服务。江西省卫生健康委加强对“966525”省级社会心理服务热线、“12320”公共卫生热线及已建有服务热线的精神卫生医疗机构的工作人员的培训和业务指导,支持心理热线建设。

共青团江西省委加强江西省“12355”青少年服务热线平台建设,进一步优化服务热线管理,持续加大热线宣传力度,鼓励儿童青少年有需要时拨打求助,并联合江西省卫生健康委,协调公立医疗卫生机构做好推荐就诊对象诊疗工作,全力打造“打得通、找得到、能管用”的儿童青少年综合服务平台。

江西畅通省、市、县三级及各部门心理援助热线联系渠道,探索建立个案帮扶、线下联动、医疗转介机制,要求各类心理服务热线发现儿童青少年出现自杀自伤、伤人毁物倾向等严重心理危机时，须及时拨打110向公安机关请求协助查找,心理咨询师协同援助,协调医疗机构畅通转诊渠道等。各地公安部门强化配合,财政部门统筹经费,齐心协力支持心理热线建设。

在推进热线联动的同时,江西以试点带动和平台建设为抓手,努力避免部门各自为战,实现心理服务“一张网”,促进社会心理服务体系资源共建共享。早在2019年,赣州市就开展社会心理服务体系建设国家试点,2023年全国试点评估赣州市省级复评总得分191分,推动形成了党政领导、部门主责、社会参与、高效联动的工作格局。

江西推广赣州市社会心理服务体系国家试点建设经验做法,推进各设区市全覆盖推广社会心理服务体系建设。教育部门打造心理健康教育特色学校、共青团建设“童心港湾”等,全省108所高校全覆盖设立心理咨询中心(室),中小学校设立心理辅导室,全部配备专(兼)职心理师,乡镇(社区)依托基层综治中心等普遍设置心理咨询(辅导)室,为学生等各类群体提供高效可及的心理健康服务。

一支体系化人才队伍

“孩子不愿意跟我沟通,感谢你们帮忙解决问题……”近日,宜春市上高县锦江镇一位父亲带着儿子来到上高县社会心理服务中心进行咨询，原来儿子对他心有芥蒂，不愿意跟他沟通。心理咨询师通过倾听、共情、积极关注,并运用认知疗法与父子双方交谈,最终父子俩敞开心扉。

上高县投入资金建立社会心理服务中心，中心设有心理知识科普区、心理热线、心理测试云平台室等功能室,高标准建成设施一流、服务一流的心理咨询室。同时,上高县与江西省心理咨询师协会签订战略合作协议,培养了267名心理咨询师，注册成立心理志愿者队伍,为全县开展心理咨询服务提供人员和技术支撑。

江西聚焦重点人群心理健康需求,在上饶市、宜春市、赣州市开展常见精神障碍防治和儿童青少年心理健康促进项目。2022年，在8个设区市开展的调查显示,儿童青少年心理健康核心知识平均知晓率达85.2%。

2023年,江西启动儿童孤独症筛查干预试点工作,并同步加强儿童心理健康服务能力,全省超九成二级以上精神专科医院设立儿童青少年心理门诊,超六成二级以上儿童专科医院、妇幼保健院开设精神(心理)门诊。

为进一步加强机构能力建设,该省卫生健康委将医疗机构精神(心理)科建设纳入《江西省卫生健康服务能力全面提升三年行动计划(2023-2025年)》,目前全省117家精神专科医院中，有115家设立心理门诊；232家二级以上综合医院中，有136家设立精神(心理)科门诊;11个设区市均设置精神卫生福利机构。截至2024年4月,培训精神科转岗医师1000余名。同时,江西通过培育社会心理服务机构、组建心理健康专家库、开展心理咨询职业技能培训等举措,初步构建体系化的人才队伍。

一种良好氛围

2023年，江西省卫生健康委、省教育厅、南昌医学院联合开展“世界精神卫生日”公益健康科普直播活动,线上发布公益微电影《心径》。微电影一经发布便得到社会各界关注肯定,成为江西充分运用多种宣传形式营造心理健康良好社会氛围的一次有益尝试。为营造全社会支持心理健康工作的良好氛围,江西广泛开展宣讲活动,有效提升群众心理健康水平。 

2019年,江西省委政法委、省卫生健康委牵头举办社会心理服务体系建设高峰论坛,并于2024年1月初举办第二届社会心理服务理论与实践研讨会,邀请省内外有关专家共话共商共谋社会心理服务发展。2023年,江西省委政法委、省卫生健康委指导省心理咨询师协会开展平安江西建设心理健康大讲堂,进一步夯实平安江西建设,累计开展1.4万余场讲座,听众达150万人次。

2022年至2024年,围绕“防范校园欺凌、预防网络沉迷、家庭教育指导、珍爱生命”四大主题,江西省检察院、省教育厅、省卫生健康委连续3年联合组织开展“千场讲座进农村中小学活动”,提高农村学生和家长心理健康水平,累计开展讲座近2000场。

江西多部门持续推进南昌大学玛丽女王学院社会心理服务试点建设,2023年,以音乐、体育、人文和学生普遍关注的心理问题为主题,举办专题讲座8场；围绕提高全校学工干部心理辅导能力专题开展讲座3场,开展个性化心理体验服务。新余市等地实施“润心”行动等,促进儿童青少年身心健康成长。

江西电视台利用《金牌调解》《幸福21问》等心理健康类节目平台,结合“世界自闭症关注日”“世界睡眠日”“世界预防自杀日”等的主题,广泛开展宣讲活动,有效提升群众心理健康水平。

“未来,江西将持续压实部门责任,进一步强化社会心理服务体系建设工作权责,强化联席会议制度、信息共享制度、定期调度制度等,最大范围凝聚各方合力，在全省范围内推广社会心理服务体系建设,完善省、市、县、乡、村五级服务网络。”江西省卫生健康委医政处有关负责人介绍,“我们将聚焦儿童青少年群体,协调多部门探索建立医教、医社结合心理服务模式。进一步做好精神科医师转岗培训,规范省心理咨询师协会管理,强化全省心理咨询师队伍培养培训,加强建设'966525’热线和各地公立精神专科医院热线,有序探索心理援助热线资源整合,壮大全省社会心理服务队伍,为青少年健康成长保驾护航。”