近日，宜春120急救中心接到城区某小区一名约8岁男孩的报警电话，称其妈妈突然晕倒在地，没了反应。电话中孩子稚嫩的哭声慌乱又急促，调度员揪心之余，在安抚孩子情绪后迅速获知了详细地址，并立即派出急救小组前往现场。

同时，调度员小吴用通俗易懂的问话与孩子沟通，指导其查看妈妈是否有呼吸、让妈妈平躺并头偏向一侧、检查嘴巴有无异物等。孩子配合良好，应答如流。在指导一系列急救措施后，小吴让孩子联系家中其他大人并保持电话通畅做好接车准备。

然而，当救护车距离小区约1公里时，“120”指挥调度中心再次接到该号码来电，这次传来的却是孩子口中“晕倒”的妈妈的声音。她表示孩子是偷偷拿着手机拨打120玩，家里没人晕倒，救护车不用来了。调度员确认后将救护车撤回，并耐心讲解120急救电话的重要性。

据悉，宜春市急救中心近三个月接到“120”急救电话呼入2万多次，有效呼救率仅18%左右，无效电话和骚扰电话超过80%，120急救电话被无效占用情况严重。

根据相关规定，扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，处警告或200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，并处500元以下罚款。

宜春市急救中心提醒广大市民，120、110和119等紧急电话属公共资源，是保护群众生命财产安全的生命线。故意骚扰报警、急救电话，恶意挤占公共资源，不仅违背社会道德，更是违法行为，将使真正处于危险的人得不到及时救助，从而受到法律惩处。（李院连）