近期，服务对象来电反映丰城市东郊一区居民区涨水，对大家的日常生活造成了严重困扰。每当下大雨，该小区就会出现积水现象，道路被淹没，行人和车辆难以通行，希望相关部门核实并处理积水问题。

（整改前）

（协商整改中）

丰城市热线办接此工单后转派至剑南街道，因东郊一区属城乡接合部，房屋均为居民自建房，其地理原因导致强降雨时产生内涝，为了方便居民通行，剑南街道积极向上级反映问题，认真研究小区改造，快速出具积水解决方案，通过多方的共同努力，解决该问题，村民的笑容里，满是幸福的味道，从小区积水深似“水上威尼斯”焕新蝶变为“美丽家园”。

（整改后）

12345热线解决民生实事，重在一个实字，2024年以来，该街道12345热线共受理各类问题1200余件，办结率达100%，获得了广大居民一致认可，用将心比心的态度，马上就办的速度，办就办好的力度，让12345这座便民的“连心桥”更加畅通无阻。（剑南街道  黄敬伟）