近日，在邮储银行上饶市铅山县支行营业部营业窗口，一名客户匆忙咨询延时转账相关事宜，因客户神色匆忙，引起了该支行理财经理以及支行长高度关注并引导至行长室了解情况。

经询问得知，客户夏女士接到电话，对方声称自己为某银行工作人员，通过某银行系统了解到客户夏女士的银行卡遗失，并要求客户转账5000到其银行账户上以帮助客户“挂失”，因客户卡上有大量资金，急需使用，因此前往该支行网点办理转账业务。

该支行支行长及大堂经理了解情况后，分析此行为涉及电信诈骗。随后在支行长和大堂经理的帮助下，夏女士通过客服进行挂失，确保自己的资金安全。在本次事件中，该支行支行长及理财经理凭借敏锐的观察以及良好的专业素质，既帮助客户解决了需求，又阻止了一起涉及该支行客户的电信诈骗案的发生。

近年电信网络诈骗案件高发，邮储银行铅山县支行严格贯彻落实分行工作要求，高度重视防范电信诈骗工作，通过加强员工培训、加大宣传力度等多种方式，不断提高员工的风险识别能力和客户的防范意识，充分发挥银行网点“第一道防线”的作用，为此次成功阻止网络电信诈骗奠定了良好的基础。（李雨航）