为进一步提升支付服务水平,近日,民生银行南昌分行按照中国人民银行关于优化支付服务部署要求,围绕老年人、外籍来华人员、外卡收单业务,持续提升支付便利性工作,多措并举为客户提供更优质、高效的服务。
全面升级全渠道适老化支付服务。该行在网点柜台设置老年客户服务优先窗口,方便老年客户享受差异化服务,针对年长客户的现金使用习惯,全力保障各大、小面额的现金供应;同时不断实现机具设备优化升级,目前上线的手机银行长辈3.0版,为老年人提供看得清、易操作、陪伴式、人机协同的移动金融服务。
打造外籍来华人员全方位支付服务。该行积极优化账户开立服务,支持使用新版永居证开立账户,开办绿色通道,摆放通俗易懂的中、英文版“境外来华人员账户服务指南”,围绕外籍来华人员金融服务需求,为客户提供更加便捷的账户开立和现钞兑换等相关服务。
联合三方收单机构推动外卡收单。为更好地满足境外游客的支付需求,该行持续提升外卡收单用户体验,联合银盛支付机构,针对明月山景区项目,共同推动外卡收单业务,助力明月山景区旅游服务体验和效率提升,同时极大地提升了游客的满意度。
未来,民生银行南昌分行将持续提升支付便利服务,持续打造支付服务优质银行,为地方经济社会高质量发展贡献民生力量。
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