为贯彻落实以人民为中心的发展思想，持续优化为民服务质量，以实际行动服务于国家治理、大众民生和社会稳定。2024年以来，中国人寿财险新余市中心支公司聚焦客户“急难愁盼”的九大理赔服务场景，深入开展“暖心理赔”主题活动。

节日护航保平安。春运及“五一”假日期间，为保障人民群众出行安全，在江西省新余市，中国人寿财险新余市中心支公司联合新余高速交警四支队在九鼎高速入口段设立暖心护航便民服务站，为车主提供便捷服务，包括轮胎充气、搭电、协助换胎;提供玻璃水、防冻液等应急物资;提供急救包、饼干、坚果、矿泉水、移动电源等免费爱心物资，并提供救援快修、理赔事故协助服务等，为广大车主提供专业、高效、贴心的保险服务。

安心探视显真情。公司理赔服务人员远赴千里前往福建平潭为交通事故的伤者上门办理赔鉴定伤残服务。8月份，公司组织理赔客服人员及查勘员前往医院探望两位受伤严重的伤者，并向伤者家属发放了理赔服务监督卡，亲切询问伤者伤情以及手术治疗等情况，耐心为两位伤者家属讲解理赔流程、答疑解惑，并先后为两位伤者送上了牛奶等慰问品，祝愿他们早日康复。

高考护航显担当。为了确保高考期间的交通顺畅与安全，新余中支公司精心组织了一支由专业查勘人员组成的志愿队伍，在考场周边进行巡逻，随时准备为需要帮助的考生和家长提供援助。同时，还为考场附近的交警、考生家长及群众送上了精心准备的饮料和矿泉水，让他们在炎炎夏日中感受到一丝清凉与关怀。在活动现场，志愿者们不仅积极协助交警维护交通秩序，还开通快速理赔服务，确保考生能够安全、准时地抵达考场。

此外，中国人寿财险新余中支公司还持续开展路遇关怀、线上理赔、保险普及等主题活动，并通过优化服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善网点设施和适老化服务等措施，不断提升为民服务水平。公司营业厅设置老年人服务网点窗口、新市民窗口以及现金收付窗口；配备了便民箱供应前来办理业务的特殊群体享用。

中国人寿财险新余市中心支公司将继续传递以人为本、关爱客户的价值观，以专业的理赔能力和高效的服务水平，为广大客户保驾护航。