近年来，中国人寿财险南昌市中心支公司认真落实中央金融工作会议决策部署，聚焦做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，坚持“以客户为中心”的产品经营理念，持续加强产品创新能力建设，推进产品服务供给端改革，创新推出了普惠型手术意外保险产品，以较低的产品定价满足病患者手术治疗场景的保险保障需求。该产品保障范围广，保障患者术中、术后意外身故、伤残和并发症等风险。在发生保险事故时，服务团队第一时间响应客户服务需求，面对面沟通，心贴心服务，有效缓解了医患矛盾纠纷。

2024年5月份，新建县罗女士发现其母亲李某胸闷、心慌等症状加重，于是陪同其前往医院进行检查。多日的住院留观和检查，确认其母亲存在三尖瓣关闭不全等症状，宜进行手术治疗。住院期间，罗女士偶然间得知，手术风险可以办理保险，于是在了解该保险保障后为其母亲投保了一份。术后，其母亲出现了一些并发症并进行了二次手术。罗女士在与中国人寿财险南昌市中心支公司保险服务人员沟通后，递交了索赔材料并在次日收到了保险赔偿金20000元。事后，罗女士感叹到：“幸好当时买了份保险，后期母亲的营养费也有着落了”。

截至2024年9月末，中国人寿财险南昌市中心支公司手术意外保险风险保障达3.69亿元，为服务社会治理现代化，构建和谐文明社会环境提供了良好助力，彰显了公司社会责任和担当。