以伟大历史经验为指引 笃行实干做好新时代答卷人

2022年是“十四五”规划纵深推进的关键之年,我们要立足新发展阶段,贯彻新发展理念,构建新发展格局,笃行实干。

以增强“三个能力”建设为遵循。作为金融“国家队”,我们必须传承发扬“十个坚持”百年经验,准确把握所处的历史阶段和面临的主要任务,始终以增强“三个能力”建设为遵循,为助力经济社会高质量发展贡献更多建行力量。一是精准施策,增强服务国家建设能力。发挥基础设施领域传统优势,加大“两新一重”等基础设施重点领域支持力度,主动对接国家和省、市重大战略,加大项目储备,做大贷款规模,优化信贷结构,积极支持重点优势产业,确保制造业、绿色信贷、民营企业、乡村振兴、民生、基础设施等贷款投放。二是主动作为,提升全面风险管理能力。自觉运用历史经验想问题、办事情、做决策,从以往的管理工作中汲取经验和教训,强化自身能力建设。要增强忧患意识、树牢底线思维,加强风险预判,利用好各类风险管理工具,做好风险预警监测及跟踪,坚守不发生系统性金融风险的底线。坚持严的主基调,牢固树立依法合规的经营理念,妥善处理好合规经营与业务发展的关系,落实好“强固本 护远航”深化合规管理年活动,构建“不敢违规、不能违规、不想违规”的长效工作机制,把纪律严明转化成全行的管理优势和竞争优势。三是积极赋能,增强参与国际竞争能力。聚焦江西打造开放“升级版”,加强与政府部门沟通,关注“走出去”“引进来”企业动态,紧盯重大项目组织推动与落地,不断做大国际业务客户群体。坚持创新引领、科技赋能,加快国际业务创新产品的推广运用,利用线上、线下多元化渠道,提升客户综合营销服务能力,不断提高国际业务核心竞争力。

不断推动新金融拓维升级。要积极回应人民对美好生活的向往,贯彻“房住不炒”要求,加大对住房租赁市场的信贷支持力度,探索完善住房租赁可持续的商业模式;持续深化保障性租赁住房系统及公租房系统平台运用,做好平台搭建。要加快推动普惠金融的扩面、赋能、下沉,以做强“双小”承接“双大”,借助供应链、抵押快贷、赣建科创贷等产品,引导资金流向“专精特新”等小微、双创以及涉农等民生领域,持续打造批量获客、营销平台,为普惠客户提供周全的融资方案。要下沉服务重心,围绕“乡村振兴”提升农村金融服务水平,积极对接当地政府主推的农业特色产业、农业龙头企业和项目,围绕“一县一业、一镇一特、一村一品”,加大涉农贷款的信贷投放,助推县域经济发展,带动产业兴农;围绕“共同富裕”完善城乡融合消费网络,依托善融商务,利用“裕农优品”平台,拓宽当地有机农产品、特色农产品的销售渠道,推动农民增产增收,擦亮国有金融政治底色。要强化科技赋能社会、赋能客户、赋能自身,以智慧政务为切入点,不断向智慧城市、智慧养老等领域延伸,在促进社会治理体系建设中提供建行解决方案;围绕交通出行、生活消费等民生场景,实现生态数字化连接、服务多渠道触达,引领有效场景持续创新。大力发展绿色金融,结合南昌区域经济发展特点、乡村振兴战略,继续巩固清洁交通、清洁能源等传统绿色领域业务发展优势,积极支持传统企业智能化、绿色化、清洁化改造项目;推进乡村振兴与绿色金融深度融合,以绿色金融手段赋能普惠群体,加大生态种植、生态循环农业等绿色农业的支持力度,加快绿色资产结构调整。创新多层次绿色金融产品,探索环境权益融资创新,实时跟进江西省碳排放、用能权、用水权、排污权等各类环境权益抵质押登记和交易市场的建设运行情况,探索开展碳金融信贷产品和排污权质押贷款。

从百年经验凝聚服务力,以实际行动提升群众幸福感、满足感、获得感

金融是一个国家的命脉,现代经济的核心。我们党在开创中国革命事业,探索社会主义道路,谋求国家繁荣富强的风雨历程中,金融工作一直坚持以人民为中心的金融底色。进入新发展阶段,面对新情况、新问题、新任务,我们更要坚持以人民为中心。银行说到底就是服务行业,在经营管理中我们要切实做到后台为前台、前台为基层、基层为客户。

提升网点服务水平,用心用情做好消保工作。要坚持“以客户为中心”的经营理念,以满足用户需求为出发点,实现从利我思维向利他思维的转变、从产品销售向终身陪伴的转变、从单一产品销售向资产配置模式转变、从经营银行资产负债表向经营客户资产负债表转变。在满足客户金融服务需求同时,我们还要用心用情做好消保工作。在加大柜面服务培训和现场帮扶力度的同时,通过分析服务管理数据,帮助网点及时发现在客户排队等候时间、业务办理时间、客户评价等服务效率方面存在的问题,精准施策进一步提升网点服务质效。加强投诉分析,聚焦缓解客户痛点难点问题,优化投诉处置流程,推进产品改进和流程优化,从源头上减少客户投诉,推进问题根源性整改,做到投诉问题标本兼治。

改进机关工作作风,持续抓好基层减负工作。要有“功成不必在我”的情怀,既谋当前,又谋长远,挑最重的担子、啃最硬的骨头、接最烫的山芋,切实发挥好以身作则、模范带头作用,以舍我其谁的勇气挑重担、扛重任,用心创造经得起历史和实践检验的真绩。要坚定不移纠“四风”树新风,全力抓好“作风建设年”活动,针对突出问题,通过大数据筛查疑点信息、畅通问题反映渠道、跟踪督导等方式扎实开展监督检查和问题整改工作。要深入推进勤廉文化建设,继续坚持“三个一”要求,坚决整治形式主义官僚主义问题,以机关作风考核为抓手,落实考核结果运用,推动作风建设常态化长效化。要畅通员工意见反馈渠道,继续抓好“我为群众办实事”实践活动,把员工关心的各种痛点难题一个接着一个解决,切实提升员工归属感和幸福感。要加快赋能见效,通过数字化经营,优化、减化业务流程,提升业务处理质效,发挥网点服务支持团队作用,持续推进基层减负。(丁俊)