近期，工商银行上饶分行受理了一笔大额“马上借”分期付款逾期还款申请。经核实，该客户因疫情原因被困在上海家中2个多月，其在南昌经营了一家公司，系农业产业化升级龙头企业，目前却处于半封闭状态，资金周转出现了较大困难。为优先保障民生、保证员工工资发放及社保缴纳，客户无奈之下只能暂缓归还其本人名下的大额信用贷款，故而出现2期的大额逾期。

该分行在了解到相关情况后，当即启动特殊时期应急预案，一户一议为客户制定纾困方案，以最快速度为其办理了延期还款3个月且无偿免除利息及违约金2200余元，并主动为客户实施征信保护。在得知办理结果后，该客户在电话中对工商银行上饶分行在他艰难时刻的雪中送炭表达了衷心感谢。

据了解，在特殊时期，工商银行上饶分行进一步突出金融工作的政治性、人民性，用“急”应对与“缓”压力践行国有大行的使命职责，以高质量金融服务赋能经济社会高质量发展。（饶丹勤 肖强）