“你好，我女儿正在住院，医疗报销需要办理银行卡，但是她腿脚受伤不能走路，怎么给她办卡呢？”近日，一位女士来到上饶市玉山农商银行营业部，因女儿住院报销办卡犯起了愁。该行工作人员秉承特事特办、急事急办的原则，立即留下客户的联系方式，核实情况后，当天组织员工上门服务，为客户成功办理了开卡业务。

“没想到你们的工作效率这么高，这么快就过来了，真是太谢谢你们了，总算是了结了我一件心头大事，农商银行不愧是咱老百姓的银行！”客户激动地说。

据悉，玉山农商银行作为扎根农村、服务群众的本土银行，始终秉承“立足本土、服务社区、支农支小”的市场定位，坚持以客户为中心，持之以恒做好客户服务，努力打造“绿色服务通道”。今年以来，该行累计上门服务办理支付业务108次，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个困难。

下一步，玉山农商银行将持续优服务、提质效、办实事，统筹账户优化和风险防控工作，切实做好残障人士、孤寡老人等群体个人开户难问题，探索服务体验升级，做好支付服务优化各项工作。（玉山农商银行 供图文）