近日，民生银行南昌万科四季花城社区支行收到客户熊女士“为民排忧解难，服务优质高效”锦旗，对民生银行工作人员的办事效率、热情周到充分认可，对民生银行社区服务高度评价。

据悉，熊女士因爱人身体不舒服，在网上搜索了大量关于中风的文章与内容。后续，她接到各种推销电话，并花费6400余元购买了推销电话中所谓的专业人员的康复器械及保健药品等。收到货后，她发现东西完全跟描述不符，顿觉上当受骗了，于是着急找商家退还钱款，但自己不会手机操作退货。她第一时间想到了民生银行南昌万科四季花城社区支行，将事情的整个经过告知了该行工作人员任某。任某得知后，立即陪同客户熊女士查询商家，几经周折终于联系上商家。但是该商家直接声明：“商品都是合格的，不支持退款”。面对商家的强硬言论，多次沟通无果后，该行工作人员任某立刻拨打了咨询电话12315。随后，她便致电告知商家这种欺骗消费者的行为所产生的后果，并希望对方尽快退回货款。经过几天的反复沟通，民生银行南昌万科四季花城社区支行为客户熊女士成功追回了货款6124元。

锦旗虽轻，但承载着客户对民生银行的深深的情谊。对于这份情谊，民生银行南昌分行社区支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，秉承“服务大众、情系民生”的初心使命，践行“以客为尊”的核心价值观，急客户之所急，想客户之所想，尽心尽力、用心用情为广大客户提供高效便捷的金融服务。