近日，吉安市永新县莲洲乡趁着赶集日，在乡综合商贸城路口处，开展“吉事即办”进圩场，“一线窗口”帮代办集中办理活动。莲洲乡将政务服务窗口前移，通过面对面宣传，现场咨询办理，让社会救助、慢性病门诊、80岁高龄老人补贴、农房发证等政策宣传和办理工作落地见效、深入人心。

为营造便利、高效、公平的政务环境，让群众办事更加便捷，莲洲乡聚焦提升政务服务加速度、办事便利度、群众满意度，根据《乡镇（街道）便民服务中心规范化标准化便利化建设实施细则》，对乡便民服务中心、村便民服务站进行规范化建设，打造“吉事即办，莲洲在行动”政务服务品牌，推进乡村级政务服务运行标准化、服务供给规范化、群众办事便利化。

乡便民服务中心大厅入口处的“一窗式”受理平台，方便着群众咨询办理。群众来访时，工作人员热情接待，认真听取群众意见建议、困难诉求等，了解群众所需所盼、所思所想，并及时予以回应和解决。即办件当场办结，承诺件限时办结，真正实现群众办事“进一家门、到一个窗、办多家事”。

莲洲乡创新“网格化 政务服务”新模式，各村组网格员根据“帮代办”服务事项清单，对外出务工无法及时回乡办事、行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办和上门服务，实现政务服务“零距离”，让群众和企业在办事过程中切实体会到政务服务的暖心、爽心。

便民服务大厅的“好差评”服务系统24小时运行、乡纪委监督举报电话放置醒目位置、各村摆放多个群众意见箱等服务机制，最大限度地接受群众监督，督促着干部提升自身政务服务业务水平，打造专业化、标准化的服务形象，让“吉事即办，莲洲在行动”政务服务品牌深入人心。（文深华）