7月14日，江西省儿童医院举办2023年行政总值班人员培训，特邀东方航空公司群工部部长徐春雷、投诉管理专员曹茜现场授课。党委委员吴华平出席培训会并讲话。

培训会上，曹茜以《服务投诉和舆情处理技巧》为题进行了精彩授课。课程结合具体事例，针对服务沟通话术、投诉群众的心理分析技巧等进行了细致讲解，同时提出了一些工作建议。徐春雷就舆情处理工作分享了工作经验。

通过培训，医院行政总值班人员处理各类突发事件的应急处置能力和综合业务素质得到进一步提升。下一步，东方航空公司还会就服务礼仪、艺术沟通等内容为医务人员进行培训。

医院行政总值班100余人参加培训。