客户满意,服务至上:华夏银行象湖支行暖心服务案例

近日,华夏银行象湖支行为一位年过八旬的老先生提供了贴心的服务,为其顺利办理了业务。这不仅展现了银行的责任担当,也彰显了银行对老年人的尊重和关爱。

这天中午,老先生颤颤巍巍地走进华夏银行象湖支行营业厅,表示需要购买理财。考虑到老先生的高龄,轮值大堂经理张萌耐心地向客户说明了购买理财可能存在的风险。在老先生坚持下,张萌为其推荐了几款低风险的稳健型理财产品。老先生听后非常满意,并表示先要到柜台存钱。

大堂经理引导客户到柜台后,柜员付田田热情地接待了他。考虑到老人听力不好的情况,付田田耐心地一遍遍复述正在办理的步骤,大堂经理也在一旁给予耐心的辅助。老先生深受感动,他赞叹道:“你们是我遇到过的最好的柜员和大堂工作人员,你们的服务态度让我感到特别满意。”

在离开之前,老先生将身上的零钱再次存入象湖支行,高度肯定了本次在银行的服务体验,并主动要求子女致电客服95577对网点的工作人员进行表扬。

客户满意的故事,展现了华夏银行员工的良好服务态度和专业素养,是华夏人“以客户为中心”服务理念的具体表现,是华夏银行南昌分行用心打造人民满意银行的缩影。华夏银行将继续积极履行社会责任,坚持金融为民服务理念,着力为客户提供有情怀、有温度、有品质的金融服务。

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