为推动主题教育走深走实，江西上栗县烟草专卖局(分公司)牢牢把握主题教育总要求，努力在指导实践、促进发展、推动工作上下功夫，充分发挥党员先锋模范带头作用，开展党员进店门解难题、“党建 终端”促发展、党员突击队惠民生活动，以高质量主题教育成果促进各项工作。

以服务宗旨为核心 提升为民服务水平

“周伯父，我上次来注意到您用的液化气管子已经有软化，您两老都80了吃住都在店里，万一煤气泄漏后果不堪设想，我买了一根，现在帮您更换了。”“伢子经理，又让你费神了，你每次来不是搞陈列就是摆货，又是帮我查看店里水、电、气。”这一幕是上栗烟草党支部“党员示范岗”客户经理黄余萍服务客户陈桂珍的场景，这也是上栗烟草开展主题教育的一个缩影。

今年以来，上栗烟草党支部扎实推进主题教育在客户服务中的有效覆盖。通过开展“三会一课”、主题党课等学习研讨，提升了基层党员对“不忘初心、牢记使命”主题教育的认识。在营销服务队伍中设立了“党员示范岗”，充分发挥党员先锋模范引领，向50余户“老、弱”客户开展“春风化雨”服务。制定帮扶服务计划，安排每周一次上门走访，详细掌握家情店情，帮助解决实际困难。通过强化客户服务的深度和广度，把主题教育融入客户服务实践。

以服务理念为指引 提升为民服务质量

今年以来，上栗烟草党支部将主题教育的推进与客户的发展结合起来，积极发挥党员先锋模范引领，在客户中选取责任心强、经营能力足、客情关系好、区域位置佳的党员零售户，发放了身份识别标识，实施了面向消费群体的“党建进终端”计划。

位于湘赣边区域合作示范区上栗工业园区零售客户崔元科成为此项计划的第一位参与者，针对园区务工人员有万余人，该党支部充分发挥自身优势，以3户“共产党员户”为窗口，推进零售终端积极开展政策宣贯、店铺的转型升级、经营的功能延伸、服务的方式拓展、经营的资金搭桥、促销的物料支持等工作，助力了湘赣边区域合作示范区建设，推进了园区客户经营发展及消费者的体验延伸，把主题教育融入到客户经营实践。

以服务群众为己任 提升为民服务责任

今年以来，上栗烟草党支部探索党建引领“暖”民心、“惠”民心服务，积极推行“群众贴心人”工作模式，将主题教育的推进与业务工作的指导结合起来。组建党员突击队，成立客户创新工作室，针对群众反映突出的办事慢、多头跑、来回跑等政务服务问题、客户在疫情后的经营纾困、经营发展等方面的服务需求等方面，进行全面梳理汇总，制定贴心清单，践行以人民为中心的发展思想。拓展红色代办服务，对于行动不便、老弱孕残及其他困难群体，提供许可证的上门、预约、延期提醒和“晚点”延时等服务，做到不急躁、不推诿，耐心细致地为群众把事情办好，让辖区群众可以享受零距离、人性化、一站式的服务。在客户的经营解难纾困上，以提供店铺转型升级和终端智能化及智能终端应用平台化的专业指导，并以“终端 贴心人”形式将服务延伸到村组客户，做到我的客户我负责、我的终端我辅导、我与客户共成长，让辖区客户可以享受均等、普惠、专业的指导。党员突击队员以“实”的作风温暖了群众，以“新”的维度构筑新型客我关系，推动主题教育贯穿业务工作。

在工作之余，该党支部党员突击队，积极响应“志愿我先行 共建干净城”的倡议，全身心投入地方政府打造的“卫生文明城市”推广“席地而坐”的创文创卫活动中。至今，在挂点社区(村)的社区健身场地、篮球场、小区楼道等地方，都有这批党员突击队志愿者忙碌的身影，被社区居民称赞的“红马甲”化身成了创卫志愿“急先锋”。

在推进主题教育过程中，上栗烟草以实际行动践行以人民为中心的发展思想，上栗烟草专卖局党支部书记表示：“我们将坚持把优化服务作为推动干事创业的切入点和落脚点，践行为民初心，真正把基层服务打造成为民服务的平台、反映民意的窗口、联系群众的桥梁，让办事群众感觉方便，让客户感觉贴心，让消费者感觉安心。”(黄宁海 袁方/图文)