“真是非常感谢你们，你们的帮助让我感觉有了依靠，我心里很踏实。”日前，城北超市的刘老板来到萍乡市莲花县烟草专卖局（公司），将一面“永担使命守初心，情系客户办实事”的锦旗送到了工作人员手中。

据了解，不久前，辖区零售户刘老板店内的卷烟被盗，客户经理朱志平得知情况后，立刻向单位领导反映。“虽然破案不是我们的职责，但我们有义务配合公安尽快侦破这起盗窃案，零售户的事就是我们的事，我们要尽全力帮零售户把损失降到最低。”长期在基层任职的县局局长黄建伟深知零售户经营的不易，果断提出这件事一定要管。

莲花烟草工作人员闻令而动，迅速赶往刘老板店内了解详情，现场清算被盗卷烟价值高达2万，遂指导刘老板立即向辖区派出所报案，并通过微信群向辖区内零售户们通报案情，提示大家加强警惕做好防盗措施，在经营过程中发现被盗卷烟码段的，立即向当地烟草工作人员反馈。

在县烟草局的主动协调下，莲花县公安局于当日发出协助调查函，商请该局协助调查涉烟草专卖类相关事宜。期间，两个执法部门通过跨部门、跨地域协作，迅速撕开了案件突破口。

通过跨省循线外调，莲花县公安局将流窜于外省的几名嫌疑人抓获归案，该卷烟被盗案也宣告侦破。为了帮助受害人追回被盗损失，办案人员进一步深化办案成果，多次联系嫌疑人家属进行多番劝解，最终通过嫌疑人家属实现追偿，帮助刘老板挽回被盗损失1.1万余元。

在该案中，该县烟草局积极配合、主动担当的行为在当地卷烟零售户圈内流传开后也广受好评。未来，莲花烟草将继续履行社会责任，推动“我为群众办实事”活动走深走实，努力增强群众的获得感和幸福感。（莲花县烟草专卖局）