为进一步改善医疗护理服务，持续提升患者就医体验，宜春市中医院积极践行国家卫生健康委印发《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》文件精神，以血液透析患者需求为出发点，紧密结合专科服务特色，不仅注重医疗技术的精进，更将人文关怀融入每一个细节，为患者量身定制个性化护理方案，用心用情，共筑健康新篇章。

创新服务模式，实现患者“零跑腿”

宜春市中医院血透科积极响应市卫健委号召，推出“一站式服务”模式。患者到达透析室后，无需再往返于门诊与血透室之间，挂号、开单、缴费、取药、发药等流程均由医护人员协同完成，真正实现了患者“零跑腿”。此举不仅大幅减轻了患者的身体负担，还有效降低了交叉感染的风险，显著提升了患者的就医体验和安全感，赢得了患者及家属的一致好评。

开展惠民活动，减轻患者经济负担

为了减轻尿毒症患者的经济压力，宜春市中医院自筹资金，对已经办理免费透析政策和符合条件的袁州区医保患者，每周减免其2次血液透析费用；对于居民或职工医保患者，每月每行三次自付血液净化治疗可减免一次血液透析费用。这些惠民政策的实施，有效减轻了患者的经济负担，提高了其就医的积极性和依从性。

发挥中医药优势，彰显科室特色

宜春市中医院血透科积极响应国家《“十四五”中医药发展规划》要求，充分发挥中医药在慢性疾病治疗中的独特优势，为患者免费提供多项中医治疗服务，如内瘘治疗仪红外线灯照射、耳穴埋豆、中药涂擦、穴位按摩等，有效缓解了患者的临床症状，提高了其生活质量。同时，科室还根据患者的具体病情和体质特点，制定个性化的中医治疗方案，实现了精准施治、辨证施护的目标。

开通旅游透析服务，满足患者出行需求

针对部分维持性血液透析患者因定期透析而出行受限的问题，宜春市中医院血透科开通了旅游透析服务。该服务为异地肾友提供了便捷的就诊流程和线上医疗咨询服务，让患者能够在享受旅行的同时，也能得到及时、有效的透析治疗。这一举措不仅满足了患者的精神需求，也进一步彰显了医院对患者的人文关怀和优质服务理念。

深入社区义诊，普及肾脏健康知识

借助世界肾脏日这一契机，宜春市中医院血透科组织医疗团队深入多个社区开展义诊及肾友会活动。活动现场，医护人员为市民提供了免费的肾脏健康检查、病情咨询和用药指导服务，并通过悬挂横幅、发放宣传资料等方式，广泛普及肾脏健康知识，增强了市民对肾脏疾病的认识和预防意识。此次活动惠及人数众多，对提升公众健康水平起到了积极的推动作用，充分展现了宜春市中医院作为公立医院的社会责任感。

健康教育形式多样，个性化宣教显成效 

针对尿毒症这一慢性疾病，宜春市中医院血透科注重患者自我管理能力和依从性的培养。科室根据患者的年龄、病情及需求，制定了多样化的健康教育方案。对于老年肾友，采用口头讲解、电话回访及亲属宣教相结合的方式；而对于年轻肾友，则充分利用新媒体平台，如抖音、视频号等，结合移动教学电视PPT讲解、健康宣教二维码等形式，使健康教育更加生动有趣、深入人心。此外，科室还通过反问式沟通等方式，加强对患者宣教效果的评估与反馈，确保宣教内容真正被患者掌握并落实到日常生活中。

展望未来，宜春市中医院将继续秉承“优化医疗服务、提升患者满意度”的宗旨，不断创新服务模式、提升服务质量、强化人文关怀，用实际行动践行医者仁心。（王梅珍）