近日，邮储银行鹰潭市交通路支行接待了一位神色匆匆的客户。客户表示其父亲突发疾病，目前正躺在人民医院重症监护室接受治疗。由于急需用钱，客户前来网点取款，但忘记了银行卡密码。

得知客户的情况后，网点工作人员立即启动应急预案，表现出了高度的责任感和人文关怀。他们迅速与客户沟通，了解详细情况，并决定为客户提供上门服务，以解其燃眉之急。

随后，网点安排专人携带移动展业及相关资料，跟随客户前往人民医院。在重症监护室外，工作人员在严格遵守医院规定和保障客户隐私的前提下，为客户提供了密码重置服务。整个过程高效、专业，赢得了客户的高度赞誉。

客户对该行的服务表示非常满意，他感慨地说：“在这么紧急的时刻，是你们的及时帮助让我感受到了温暖和安心。你们的服务真是贴心、周到！”

此次事件充分展现了该行员工在面对客户紧急需求时的专业素养和应变能力。该行始终坚持以客户为中心，致力于为客户提供最优质、最便捷的服务。该行表示未来将继续秉承这一理念，不断提升服务质量和效率，为更多的客户提供更加贴心的金融服务。（金洁、王芳）