时间，是开拓者勇毅前行的刻度，是奋斗者拼搏筑梦的标尺。1998年5月18日，招商银行正式进驻江西。作为第一家进驻江西的全国性股份制商业银行，该行始终扎根江西，不断提升自身服务水平，致力于在江西当地成为特色鲜明、竞争力强的最佳商业银行；在招行系统内，成为兼具招行特色和江西区域特色的“强分行”。

26载砥砺奋进，初心如磐。截至目前，该行已在南昌、赣州、九江、上饶和景德镇等5个地市共设立4家二级分行、44家支行，累计在江西投放信贷资金超9000亿元、贡献税收超62亿元，服务近400万个人客户、6万对公客户，切实为地方经济社会发展和民生改善作出不懈努力。

党建引领高质量发展

始终把讲政治、强党建摆在首要位置。该行坚定不移走中国特色金融发展之路，深刻把握金融工作的政治性和人民性，聚焦“走在前、勇争先、善作为”的目标要求，围绕江西打造“三大高地”、实施“五大战略”，充分发挥金融对江西经济社会发展的重要促进作用。2023年，该行围绕江西制造业重点产业链现代化建设“1269”行动计划，为282户制造业企业提供表内贷款超80亿元，通过贸易融资为电子信息、有色金属、装备制造等183名区域优势产业客户，提供超95亿元融资支持；推行“产业转移 集团化经营 全行服务一家”协同经营模式，与兄弟分行协同服务好粤港澳大湾区、长三角和海西经济区产业转移；在服务“一带一路”上，设立跨境金融部，统筹跨境业务发展，2023年该行“一带一路”国家跨境人民币结算量同比增长80%以上。

发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。依托江西丰富的红色资源，组织开展井冈山研学活动、流动党课、观看红色戏剧等，切实把加强干部员工思想政治建设同提升组织凝聚力、向心力和战斗力有机结合起来；坚持“党建带团建”的基本思路，把群团工作纳入队伍建设整体布局之中，强化“一盘棋”思想；成立党团青年突击队，带头啃“硬骨头”、攻“山头”，切实发挥“冲锋在前、拼搏在前、吃苦在前”的榜样力量。

做好“五篇大文章”

招行南昌分行坚持服务国家战略，服务区域协调发展，主动融入地方发展格局，为推动“五篇大文章”在赣鄱大地的生动实践作出应有贡献。

科技金融方面，招行长期致力于科创生态建设，积极联动政府、资本、产业各方机构，全周期、一站式地服务科技企业高质量发展，推动以科技创新为核心动力的新质生产力加速培育壮大。在专业服务方面，该行深入调研科技企业日常经营需求痛点，依托总行平台，集中力量服务好科技企业需求最为集中的五大领域：一是依托科创企业量化评价与大数据风控模型，推出科技企业专属融资产品“科创贷”；二是为科技企业提供财资管理云服务，带给科技企业“看、管、调、联”一站式数字化财资管理新体验，全面提升财务与金融资源的调配效率；三是打造资本对接生态服务，通过股权融资对接与全流程上市服务，助力科技企业搭建对接资本市场的桥梁；四是提供跨境发展服务，围绕账户、交易、结算、融资等跨境场景，助力科技企业“资本引进来”“产品走出去”；五是关注企业留才用才需求，运用财富管理、个人信贷、薪酬代发等薪服金融服务，帮助企业更好的激发人才活力。

绿色金融方面，该行立足自身资源禀赋，将“绿色金融”确定为重点发展方向之一，促进经济社会发展全面绿色转型。2023年，该行聚焦“绿色能源、绿色交通、节能环保”等重点板块，积极利用碳减排支持工具助力企业产能置换升级，累计投放金额超6亿元。该行对公绿色贷款余额占对公贷款比重超20%。除绿色融资之外，该行还积极探索绿色运营，制定《招商银行南昌分行绿色低碳运营实施方案》，明确43条优化举措，大力倡导绿色低碳办公理念；全面做好耗能排查，摸清自身家底，逐步落实减排措施。

普惠金融方面，招行不断发挥自身金融科技优势，持续迭代更新多个数字化、线上化融资产品，包括招企贷、招捷贷、招链易贷、经销易贷、小微闪电贷等，努力提升普惠金融服务能力。近年来，该行积极探索金融行业与家具产业的融合发展，升级推出了具有区域特色的“南康家具产业贷”产品，通过对业务流程、风控、尽职免责等环节的优化，并引入三家融资性担保公司进行担保，进一步放大了对家具企业的支持力度。

养老金融方面，招行构建了覆盖“开户—缴存—产品购买—报税支取”的全流程一站式个人养老金服务体系，为客户提供“操作极简、使用极易、效率极高”的极致养老服务体验。同时发挥财富管理优势，升级推出“TREE资产配置服务体系”，在坚持长期配置理念的基础上，帮助老年客户更好地把握阶段性投资机会。此外，在数字化服务方面，招行致力于帮助年长客群跨越数字鸿沟，全新升级了招商银行App长辈版，升级后的长辈版重构了常用功能，在首页提供了“安全管理”卡片，可一键直达安全中心。

数字金融方面，该行积极服务企业数字化转型，聚焦与金融业务距离近、相关性强的场景，提供“金融服务 数字化服务”一体化的方案。薪福通聚焦企业内部薪税代发、人事服务等“人财事”管理的基础场景，财资管理云则围绕涉及多账户、多谱系、长链条的财资管理、销售、采购等场景，解决客户痛点。

全力推动乡村振兴

一直以来，该行坚持以人民为中心的发展思想，持续提升服务质效，不断探索服务乡村振兴的新模式、新路径。

助力产业发展。在顶层设计上，该行制定了涉农贷款和普惠型涉农贷款增长计划，引导各机构以国家政策为风向标，重点支持与国家、地方重大经济战略相符及重点扶持的细分行业与产业。在重点领域信贷投放方面，该行持续加大农产品加工、农业生产制造、农用物资的信贷投入，今年一季度该行涉农贷款较2023年末增长8.39%。

推动定点帮扶。该行积极践行企业责任，保障和改善民生，全力为8个乡村振兴定点帮扶村提供资金支持；围绕“三类人员”动态监测、项目资金效益、基础设施改善等主线，创新打造“扶智 扶技 扶业”模式，巩固脱贫攻坚成果；先后通过招商银行App、工会活动、打造助农小屋等方式，积极搭建农产品产销平台，切实帮助农民增产增收。2023年，该行先后荣获“江西社会责任企业”“乡村振兴爱心企业”等荣誉称号。

多措并举保护消费者权益

在26年的发展历程中，该行始终秉持“以客户为中心”的发展理念，不断推进服务升级，致力于打造“最佳客户体验银行”。

该行专门成立“消费者权益保护与服务监督管理委员会”，作为核心指挥部统筹规划消保与服务工作。制定“1小时”投诉快速响应机制，要求在接到客户投诉的一个小时内做出响应，反馈处理计划。据悉，该行连续两年“1小时”投诉响应率达100%；制定管理者倾听客户声音机制。要求管理者倾听客户投诉和表扬录音，感受最真实的客户反馈内容，从而优化服务流程。同时，该行每年开展“行长值大堂”活动，分支行行长以“大堂经理”与“消保教育宣传大使”的身份普及金融知识，了解客户服务痛点难点问题。点点滴滴铸就非凡，该行凭借每日对优质服务的坚守，持续擦亮招行服务金字招牌。2023年，招行南昌分行营业部获评中国银行业协会“文明规范服务百佳网点”，成为全省唯二、招行系统唯二、南昌唯一获此殊荣的单位。

26岁，正青春、当奋斗、向未来！招商银行南昌分行将坚持党建引领，胸怀“国之大者”，锚定价值银行战略目标，奋力实现“在江西当地，成为特色鲜明、竞争力强的最佳商业银行；在招行系统内，成为兼具招行特色和江西区域特色的‘强分行’”这一发展愿景，为奋力谱写中国式现代化江西篇章贡献更大力量！