杭州滨江区的一家数字人直播基地，40多台电脑一字排开，屏幕上，数字人主播正不知疲倦地24小时连播介绍商品——在已坐拥5万主播的“直播电商第一城”杭州，一大批数字人主播正在涌入直播间。

作为“新事物”，数字人直播响应了社会发展和行业需求的召唤，靓丽的形象、准确的描述，与传统的真人直播不同，由数字形象直接进行产品的介绍和售卖，令人耳目一新。对此，通过对虚拟数字人企业发展的阶段性观察，社会各界也表明了积极的态度，期待数字人直播能够为数字经济和直播电商产业发展做出更大的贡献，数字人直播展现出了强大的生命力和竞争力。

数字人直播确有很多好处，有较好的前景，但也有其明显的局限性，我们要继续扩大它的优势，也要警惕它带来的负面影响。将劣转优，才是AI数字人直播长久发展的“诀窍”。

一方面，AI数字人直播可以替代真人主播部分重复性的体力劳动，节省劳动力，进而减少了真人直播的成本。另一方面，专业主播人才少，而数字人直播只要技术过硬、资料准备充分，则整体直播效果便更有保障，这使得数字人直播的存活和发展空间更加可观。AI数字人直播既可以实现实时互动，又可以全天不休息，具有稳定的情绪、流利的商品表达能力，商家还可以根据自家商品的特点选择适合的数字人形象，企业也会提供运营方法、直播培训等服务，数字人不亚于真人且输出成本低。AI数字人直播方兴未艾，为整个电商行业的发展注入新活力，也大大提高了单一种类产品销售的效率，可以解放更多的机械化的劳动力，让他们去做更需要他们、更复杂化的事情，从而提高了整个电商行业发展的竞争力。

但数字人直播也会有自己的一些局限性。比如，数字人主播比较适用于单一品类的店播，他们和观众之间很难建立信任，因为数字人很难捕捉到即兴的互动，虽然可以选择好看的形象，但“有趣的灵魂”也不能缺位，这是数字人直播在技术方面还需加强的地方。同时，因为过于虚拟，也会衍生出一些新的骗局风险，使人们遭受生命财产损失。另外，直播效率的提高，“战线太长”，也会增加相关部门对于数字人直播的监管的难度，数字人不是真人，对它们的监管还需重新制定相应的规则。这些问题的出现，会对数字人的发展产生冲击，必须从根本上遏制问题的“萌芽”。

针对数字人直播的不足，要找出对应的解决办法。其一，要逐步完善该项技术，通过技术使数字人主播能够更加拟人化，注入更多的情感，增添有趣的灵魂，让消费者的消费体验感更强，而不是觉得在和一个冰冷的机器人对话，从而有更多的信任感和“人情味”。其二，我们消费者也要客观的看待新技术新事物，可以根据自身的情况理性的选择AI数字人主播或者真人主播进行消费。其三，新事物出现，监管先行，相关部门要制定相应的管理办法，规范数字人直播的发展，并且对违反规定的行为，要公开透明处理，让数字人直播在电商行业能够规范化的稳步前行。除此之外，有关部门还可以考虑利用大范围、高效率的数字人直播平台，助力农产品销售，以数字创新力带动乡村振兴工作效能提高。

现阶段，直播行业是交互式、分享式的消费模式的兴起。AI数字人直播的发展，不仅节省劳动力和成本，也进一步拉动了电商行业的经济增长，可见其并不是洪水猛兽。发现问题不可怕，可怕的是逃避问题，我们要继续发挥数字人直播的优势，解决其“疑难杂症”，多方联合，为AI数字人直播保驾护航，为电商行业发展持续增添新活力。（李博雯）