热评丨拒绝“好评返现”,维护好电商生态

首批下单的“618”包裹已陆续到货,不知道有多少人又收到了“好评返现”的邀约?“好评返现”的小纸条满天飞,电商平台及外卖平台上可信的评价日益减少。维护好电商生态,需要对花钱买来的“一段文字配3张图片”的五星好评说“不”。

商家在网购的包裹内塞上小纸片,诱导消费者对其所售商品做出倾向于好的评价;而消费者只要五星好评加上图文评价,就能返回若干现金。这在热衷网购的人看来是再正常不过的事。但“好评返现”本质上就是花钱买好评,看似在给消费者返利,实则不仅欺骗和误导消费者,还涉嫌虚假宣传,构成不正当竞争。任其横行无忌,则会降低消费者的消费信心,动摇电商诚信基石,在劣币驱逐良币中破坏电商生态。

“好评返现”大行其道,其实并无合法依据。《反不正当竞争法》和《电子商务法》规定,电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。市场监管总局2022年1月制定的《禁止网络不正当竞争行为规定》也明确,经营者不得以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。显然,“好评返现”已然违法违规,绝不能任其野蛮生长为影响经济整体发展的不利因素。

拒绝“好评返现”,需要汇集多方合力。电商平台积极承担主体责任,严把“审核关”,是挤压“好评返现”生存空间,营造公平竞争消费秩序和消费环境的第一步。监管部门加大监管力度,强化“严处罚”,及早发现、依法介入调查并从严惩戒,则是治理“好评返现”的关键。当然,商家自觉坚守诚信经营、平等竞争和守法营销的商业原则,不以利诱影响消费者评价商品,让消费者坚持原则,不为蝇头小利所惑,同样也是维护好电商生态的重要力量。

网购江湖虽竞争激烈,但必须按套路出牌。维护公平、健康、良性的电商生态,符合群众、电商行业发展、市场经济健康运行的需要。“好评返现”虽涉及金额不大,却违背公平交易、诚信经营的原则。此时不说“不”,更待何时?(丁铁)

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