“真是太感谢你们了，帮了我们大忙了，我代表我母亲感谢你们！”5月12日，客户曾女士将一面印有“贴心服务暖人心，人文关怀显真情”的锦旗送到农行宜春分行营业部，感谢该行的贴心服务，使其母亲免受奔波之苦，解了全家的燃眉之急。

5月6日，曾女士走进农行宜春分行营业部，向网点工作人员咨询社保卡激活业务，表示其母亲有一张发退休金的农行社保卡，一直没用过，最近着急用钱，但取钱时发现卡片尚未激活。老人年纪大体弱多病，住在距城区一个半小时车程的天台镇庚溪村，路途遥远且非常颠簸，老人因身体疾病无法坐车，几十年都没离开过村里，更别提坐一个半小时车到网点办理业务了。工作人员了解情况后立即向网点主任汇报，并耐心安抚客户，告知客户可以上门办理，不用老人来网点。该行网点主任与客户约好上门时间后，安排与客户经理一同驱车40多公里来到村里进行上门服务，帮老人成功激活了卡片，解了曾女士一件忧心事。

一直以来，农行宜春分行持续推进服务转型，在坚持合规经营的前提下，坚持把客户需求放在第一位，用心用情为客户提供暖心金融服务。据悉，下一步，农行宜春分行还将持续坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，做“有温度、有情怀”的银行。（陈周敏、李玮蓉、杨享乐）