为助力企业群众办事“一次办好”，2024年以来，万载县行政审批局积极推行“三个一”服务模式，成功推进政务服务实现“三个零”，大幅提升了群众办事的满意度和便捷度。

服务“一站式”。按照“一个窗口办成一件事”的原则，全力配齐配强工作人员，做到既能“独当一面”又能“综合服务”。实行“预约上门、一窗受理、一人领办、一次性告知”服务，申请人只需提供基本材料，帮办代办员指导、协助完成填写相关表格、完善材料、跟踪办理流程等相关工作。办事群众办理具体业务前，帮办代办员为其提供材料预审和一次性告知服务，避免出现因排队时间过长、材料不齐等问题被退回的现象，大大降低了办事出错的概率，真正实现了办事“零差错”。

业务“一次办”。 秉承“群众工作无小事，窗口服务无止境”的服务理念，以“最多跑一次”为目标，着力解决办事群众多次跑、来回跑问题，全力做到办事指南“一单清”、群众咨询“一口清”、受理材料“一手清”，确保事项办理“一次成”，切实做到了办事群众“零抱怨”。 2024年以来，只跑一次办件量达15000余件。

帮办“一对一”。设立帮办代办区，配备帮办代办服务专员，免费提供“保姆式”“一对一”帮办代办服务，严格落实首问负责、限时办结等服务制度，为有需求的办事群众提供咨询导办，指导并协助办事群众和企业进行表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传及全程网办等。聚焦弱势群体，充分发挥帮代办、上门办、延时办、云上办等优势，为行动不便的老年人、残疾人等弱势群体提供上门办理、帮办代办等暖心服务，让群众足不出户就能办成事推动服务“零距离”。 2024年以来，累计上门服务群众100多人次。（ 万载县行政审批局 易秉芝 龙华兰）