据媒体报道,刘先生4月12日在名为朝阳公寓的民宿预定一套亲子房,商定好218元一晚,当即付定500元。4月24日,对方突然通知他称因被查封没有房间,需退订,但刘先生从另一朋友处发现,此房仍可预定,只是涨价至458元一天。记者咨询工作人员是否还有刘先生同款亲子房,对方表示有且价格658元一晚。
从集体涨价毁约到说谎被查封、恶意退单,民宿的一系列操作,让人们看到了商家在利益驱动下的“真实”一面。本是“买方市场”的民宿经济变成了“卖方市场”,店家成了“上帝”,游客只能任由“剧本”摆布,令人反思。
诚信是商家的立足之本。但面对“五一”出游热,这个“本”逐渐被巨大利益所“侵蚀”。不管是毁约退房还是恶意退单,对于商家来说,损失根本不值一提,但对于游客来说,却要付出成倍的成本。“一锤子买卖”、“三年不开张、开张吃三年”的“趁火打劫”,这种玩套路、玩剧本的投机赚钱心理,毫无诚信可言,只有唯利是图,着实是吃相难看了些,不仅让消费者感到失望和愤怒,也让整个旅游市场陷入困境。
民宿经济发展本来就不易。过去,在网红效应带动下,民宿在旅游市场具有较强的辐射力。近几年,因为疫情的缘故,很多民宿经营者难以为继。如今,疫散花开,旅游市场复苏回暖,需求热带动下,适当的涨价是很正常的,甚至游客也能体会到民宿行业的艰辛。然而,随心所欲、毫无章法的价格变动,甚至从集体到个人都出现“反常”,这就有点急功近利了。且不说,游客价格承受能力,光是这种被玩弄的消费体验,就极为不好。
民宿发展不能唯利是图,更不能忽略游客的感受。旅游行业吃的是长久饭,靠的是服务,依赖健康安全的市场环境。民宿具有接地气、养人气的优势,但价格不亲民,甚至乱象频发,只会自毁形象,劝退越来越多的“粉丝”,最终损害了行业发展。因此,必须分清“长远计”和“眼前利”孰轻孰重,切莫“因小失大”。
消费信心亟需提振,容不得乱象丛生。针对酒店民宿的价格乱象,相关部门要加大问题监督检查力度,及时采取措施,强化价格指导,加大对哄抬物价、恶意违约、强制消费等违法行为的查处力度,保护消费者合法权益,让消费者没有后顾之忧敢消费、消费环境优获得感强愿消费。(今视频评论员)
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