近日，有网友报料，广州开发区第二小学校长在召开一年级新生家长会时，屏幕上课件写着“不要随意投诉，因为投诉的都考不上高中……”9月11日下午，央广网记者前往该校了解情况，有一年级新生家长向记者确认，出现在该照片上的主讲人正是该校校长李某某。

针对该校今后存在的问题和可能出现的家校矛盾，校长选择了“讳疾忌医”，还进行赤裸裸的威胁，这种做法是非常不理智的。有问题和矛盾并不可怕，可怕的是采取掩耳盗铃、自欺欺人的方式来遮掩问题、漠视矛盾，须知“防民之口甚于防川”，用“堵”的方式来处理问题的做法，只会养痈为患，让问题越滚越大、矛盾越积越深，最终到达不可调和的地步。

所谓“善防川者，决之使导；善理人者，宣之使言”，学校对于可能出现的投诉，应该做到堵莫如疏，不仅不能“恐吓”制止，还要积极开通投诉渠道，让学校存在的问题能够抓早抓小、及时解决，以便消矛盾于萌芽、防患于未然。一方面，学校要设立投诉信箱、开通校长热线等，加强家校联系，畅通维权方式。另一方面，学校要建立健全投诉反馈机制，对于合理的诉求及时解决，对于无理的要求耐心解释，让育人工作更有温度，让校园氛围更加和谐。

国之大计，教育为本，要办好人民满意的教育，就不能对家长的批评和监督闭目塞听。各级党委政府要责成学校畅通投诉渠道，落实依法依规治教的良性生态；作为教书育人“领头羊”的学校校长，更要强化教育服务理念，树立“掩盖问题不如解决问题”的思想意识，以虚怀若谷的胸襟坦然对待各种“投诉”，并借此摸清学校管理和服务中存在的问题与漏洞，以便及时“亡羊补牢”，实现家庭和学校的“双赢”。（李发治）