近日,有网友报料,广州开发区第二小学校长在召开一年级新生家长会时,屏幕上课件写着“不要随意投诉,因为投诉的都考不上高中……”9月11日下午,央广网记者前往该校了解情况,有一年级新生家长向记者确认,出现在该照片上的主讲人正是该校校长李某某。
针对该校今后存在的问题和可能出现的家校矛盾,校长选择了“讳疾忌医”,还进行赤裸裸的威胁,这种做法是非常不理智的。有问题和矛盾并不可怕,可怕的是采取掩耳盗铃、自欺欺人的方式来遮掩问题、漠视矛盾,须知“防民之口甚于防川”,用“堵”的方式来处理问题的做法,只会养痈为患,让问题越滚越大、矛盾越积越深,最终到达不可调和的地步。
所谓“善防川者,决之使导;善理人者,宣之使言”,学校对于可能出现的投诉,应该做到堵莫如疏,不仅不能“恐吓”制止,还要积极开通投诉渠道,让学校存在的问题能够抓早抓小、及时解决,以便消矛盾于萌芽、防患于未然。一方面,学校要设立投诉信箱、开通校长热线等,加强家校联系,畅通维权方式。另一方面,学校要建立健全投诉反馈机制,对于合理的诉求及时解决,对于无理的要求耐心解释,让育人工作更有温度,让校园氛围更加和谐。
国之大计,教育为本,要办好人民满意的教育,就不能对家长的批评和监督闭目塞听。各级党委政府要责成学校畅通投诉渠道,落实依法依规治教的良性生态;作为教书育人“领头羊”的学校校长,更要强化教育服务理念,树立“掩盖问题不如解决问题”的思想意识,以虚怀若谷的胸襟坦然对待各种“投诉”,并借此摸清学校管理和服务中存在的问题与漏洞,以便及时“亡羊补牢”,实现家庭和学校的“双赢”。(李发治)
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