近日，中国银行业协会发布“2019年银行业文明规范服务百佳单位”名单，浦发银行南昌分行营业部荣获“2019年银行业文明规范服务百佳单位”称号（以下简称“全国百佳”），这也是该营业网点连续四届蝉联“全国百佳”。

浦发银行南昌分行营业部低柜理财区

据了解，“全国百佳”评选由中国银行业协会牵头组织，旨在树立中国银行业文明规范服务标杆。评选面向全国范围内所有银行网点，经过申报推荐、资格审定、服务评价、检查验收、审查认定等众多环节，经过的160余项严格的考评后，最终评选出100家文明规范服务示范单位。

浦发银行南昌分行自2005年开业以来，一直秉承“新思维、心服务”理念，持续提升服务品质，培育特色服务文化，文明规范服务屡获佳评。作为该行优质服务旗舰网点，分行营业部曾于2009、2011、2015年连续三次被评为“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”，2018年被评为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”（“全国千佳”）。

浦发银行南昌分行营业部网红主题墙

2019年，浦发银行南昌分行营业部进一步升华服务理念，为客户打造全新的诚心、专心、用心、贴心、全心“五心级”厅堂金融服务体验。通过重塑网点形态，该网点率先打破业务办理“营业机构”色彩，将传统的低柜摇身变成半开放的综合低柜，在保护客户私密信息的同时，实现与客户交流从“面对面”转变为“肩并肩”。策应浦发银行打造一流数字生态银行战略，该网点持续强化金融科技创新运用，通过加载人脸识别、远程互动、人体感应、物联网系统等一系列智能化技术，将人工服务为主的传统网点向人机互动的无边界智慧网点转变，进一步拉近客户与网点触点距离，将开放、活泼、温馨的服务理念融入厅堂，着力打造“共享金融”生态闭环。此外，以“银行+咖啡”模式为锲入点，该网点还大胆尝试异业融合，引入“瑞幸咖啡”等明星合作商户，打造有温度的金融客厅，让客户感受截然不同的金融服务体验。

浦发银行南昌分行营业部营业大厅

优质服务没有止境。未来，浦发银行南昌分行营业部将一如既往传承浦发银行优质服务基因，创新思维，超越自我，为社会提供更多更好的“心服务”。