万载县岭东乡牢固树立“人民群众急难愁盼的事，就是我们的事”的服务意识，着力打通关心群众、服务群众的“最后一公里”，聚焦“三度”持续提升医保服务满意度，不断增强群众的获得感、幸福感。

业务水平有“高度”。岭东乡完善村级医保服务系统，定期组织村级医保专干进行业务培训，增强医保专干对村级医保系统的熟练操作程度，综合提高医保业务经办能力。

线上办理有“速度”。岭东乡加强医保线上业务直办宣传，组织村级医保专干宣传线上医保系统，如国家医保服务平台、微信公众号、江西省税务局等，提升群众线上自主办理能力，让群众足不出户“零跑动”就可实现医保业务的便捷办理。

政策宣传有“温度”。岭东乡组织乡卫生院、村级医保专干召开工作会议，对医保相关政策、医保报销流程等知识进行培训，利用微信村组群，朋友圈等方式加大医保门诊、住院、慢性病报销政策宣传，消除群众对医保报销的疑惑，不断提升医保服务群众满意度。

下一步，岭东乡将不断优化医保服务流程，持续提升线上办理水平，切实为群众提供贴心的帮办代办服务，助力办事“零跑动”，实现“让数据多跑路，群众少跑路，甚至不跑路”的目标，不断提升群众的幸福感。（万载县岭东乡政府 辛恋）