挤爆3.5分店，打了谁的脸？

年轻人又去“整顿”餐饮业了！不久前，“好馆子评分3.8到4之间”冲上热搜；这两天，“年轻人报复性挤爆3.5分饭店”又引起热议。高分餐厅不香了？

对很多人而言，选餐厅先查评分已经成为一种“肌肉记忆”。高评分，意味着高品质、好口碑、可信赖？理论上确实如此。可现实还是给消费者上了一课又一课。“4.8分店难吃到哭”“注水太厉害了”“好评都是刷出来的”……被高分餐厅反复“伤害”的年轻人，选择举起“支持低分餐厅”的大旗，主打一个“高分避雷”。

“挤爆3.5分饭店”，背后是什么情绪？不满，说得再直接点，反感。对点评类App而言，其立身之本或者说核心竞争力，就在“可信度”三个字。建立评分体系，本想为用户提供参考，却直教人心生疑虑、对所谓的高分避之不及，实在滑稽。近年来，各类App的用户评分愈发失实、失真、失准。仅以餐饮为例，很多餐馆动辄冲到4.8分以上（满分5分），几乎“零差评”，其背后是以小恩小惠收买食客，甚至直接购买见不得光的“形象维护”服务。诸多“盘外招”，把“水”注得满满的，把分数“卷”得高高的，进而劣币驱逐良币，把好好的评价体系玩坏了。

如今，年轻人报复性“支持低分餐厅”，不知一些餐厅脸疼否？要不要转而购买刷低分的服务？至于平台，也该考虑如何挤水分、怎么完善评价机制了。比如鼓励用户举报，堵住刷好评的“漏洞”；改变“唯分数”的规则，建立更多元的展示机制……不把可信度找回来，离被用户抛弃可不远了。（广州日报   夏凡）