随着在线旅游平台的普及

机票价格越搜越贵

酒店起价越看越高

已经不是新鲜事

“大数据杀熟”

也成为消费者普遍热议的话题

所谓“大数据杀熟”，有人将其定义为互联网厂商利用自己所拥有的用户数据，对老用户实行价格歧视的行为。

也就是说：同一件商品或者同一项服务，互联网厂商显示给老用户的价格要高于新用户。

这些情况，你是否也遇到过？

情况一：老用户比新用户价格高？

据报道，有网友称，用新注册的小白账号、普通会员账号和高级别的会员账号同时选购同场次电影，最便宜的是小白账号，其次是普通会员账号，而高级别的账号一张票要比小白账号贵出5元以上。

情况二：苹果用户比安卓用户价格高？

目前，大家的手机大多分为两个阵营，分别是苹果iOS系统和安卓系统。然而，某些视频网站会根据手机不同型号给出不同的收费待遇。以某视频网站为例，开通VIP会员，安卓用户1个月、3个月和6个月的价格分别为20元、58元、108元，年费是198元；而苹果用户购买则要贵出5-35元不等。

情况三：不买价格变更贵？

一位网友表示，在某在线旅游平台订机票，选好的航班每次看价格都会上浮。而当自己选好该机票后取消，再次选择时，价格立刻上涨甚至翻倍，在自己觉得“不买会更贵”而匆忙下单后，发现该航班价格又恢复到最初的低价。

情况四：不同用户，价格不同？

有网友在微博发出两张截图称，自己与家人在某旅行APP搜索机票，同一航班同一时间不同手机搜索出来的价格却不同。

“大数据杀熟”行为将被禁止

为规范市场秩序，文化和旅游部日前印发《在线旅游经营服务管理暂行规定》（下称《规定》），将于10月1日起正式施行。

《规定》中一项要求：在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。这意味着，禁止“大数据杀熟”行为首次写进政府规定中。

根据消费者权益保护法，如果对客户实施了价格欺诈，客户可以主张3倍赔偿，最少也是500元的赔偿。

这些都属于在线旅游经营者

在很多人的固有印象中，在线旅游主要指OTA（在线旅行社）企业，如携程、同程艺龙等企业。而在《规定》中，在线旅游的经营主体进一步明确，凡通过网络提供相关服务的，均需受到《规定》约束。

所以，除了携程、飞猪等属于在线旅游经营者以外，通过平台提供相关服务的企业等也属于在线旅游经营者。

不合理低价最高罚三万

除“大数据杀熟”之外，99元跨省四天团、199元跨省双飞团……这样明显不合理的低价产品，以后可能无法在在线旅游平台上看到了。

《规定》第十八条明确，在线旅游经营者应当协助文化和旅游主管部门对不合理低价游进行管理，不得为其提供交易机会。

《规定》第三十六条明确，在线旅游经营者违反本规定第十八条规定，为以不合理低价组织的旅游活动提供交易机会的，由县级以上文化和旅游主管部门责令改正，给予警告，可并处三万元以下罚款。

帮助在线旅游行业走出困境

新规出台后，将有助于提升在线旅游行业的整体形象，增强消费者的信任感和好感度。规范化的平台将促进在线旅游的快速推广，为更多消费者提供丰富便捷、个性化的旅游服务体验。

来源：人民日报、手机江西台等