今年以来，万载县茭湖乡坚持以人民为中心，坚持群众利益无小事，严格落实四级“三三制”矛盾纠纷排查化解机制，结合“乡贤帮乡亲”活动，把“送上门来的群众工作”做好做实，把新时代“枫桥经验”落到实处，解决好群众急难愁盼的问题，确保全乡社会和谐稳定。

信访问题解决，抓住源头是关键。茭湖乡深入开展与群众“茭”流、与问题“茭”锋信访稳定大排查大化解专项行动，通过下村入户走访、开户主会等方式，变群众上访为干部“下访”，变被动应对为主动担当，深入群众主动倾听民声民心，搜集民情民意，对能村内解决的第一时间解决，需要乡里解决的统一到乡信访工作联席会讨论解决，真正做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，今年全乡主动排查化解矛盾纠纷23个，未出现赴市以上信访，信访件总量下降60%。

信访问题解决，依法调处是重点。2021年以来，茭湖乡依托“党建＋法治”，深入开展“法律明白党员”百人培养工程，通过对干部、乡贤、群众调解员集中培训、到法院实地参观学习、与网格警结对等方式，不断提升“法律明白党员”业务能力和法律意识，如今他们已成为乡村政策法律的宣传员、矛盾纠纷的化解员、法治实践的引导员，100%参与到乡村矛盾纠纷和信访问题化解全过程。

信访问题解决，建章立制是基础。针对初信初访问题，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，对初信初访事项逐案成立由科级干部牵头的工作专班，全权负责调查处理、政策解释、思想疏导及人员稳控等工作，直至息诉罢访，做到“一竿子插到底”。今年已化解初信初访问题5个，一次性化解率100%。