上午去换证，等了快一天，下午将近5点钟才办好，这样的闹心事就被赣州市南康区邓先生给遇到了。

邓先生在“问政赣州”网络平台发帖投诉称，由于他的从业资格证马上到期了，8月25日上午，他来到赣州市道路运输从业资格考试中心办证大厅窗口去换证，从8点半一直等到下午快5点钟才换好证。当时，门口还聚集了不少等着换证的人。

“当前，全市都在提优化营商环境，可该中心服务窗口正常上班时间竟然没人在岗，不知什么情况？”邓先生说，虽然苦等了近一天把证给换好了，但这件事如鲠在喉，不吐不快。

邓先生告诉赣南日报全媒体记者，他当日早早来到赣州市道路运输从业资格考试中心办证大厅欲换证。正常上班时间已到，可换证窗口迟迟不见工作人员来上班。9点已过窗口仍不见有人，邓先生就询问旁边的窗口办事人员，得到的答复是“来的不是时候”。邓先生不解，又问“那可否在其他窗口办理？”

“我们不会帮你办，你一定要到那个换证窗口去才行。”不问则已，一问把邓先生给惊住了。难道这办证中心分工这么明确，必须要到“专窗专办”。

邓先生说，他看到办证窗口的电脑背面贴了一张白纸通告，上面写道：因考试中心每星期二、星期四从业资格证考试工作人员正在监考，如有报名、换证、预约、领证等相关业务的请在下午三点到大厅办理。给您带来不便，请予谅解！

对于这个通告，邓先生表示不能理解，原因是8月25日是星期三，那为何换证窗口这么晚工作人员才上岗，况且只开设了一个换证窗口，竟然还要办事人“选”准日子来办，这事想想都觉得奇葩。

有多人苦等没换到证

“大老远从南康跑过来，证件马上要到期了，那就索性等到下午再说吧！”邓先生说，当日上午不见工作人员上班，下午应该有人上班。等到下午近4点还是不见工作人员上班，他只好打电话给赣州市交通运输局办公室，希望帮忙询问一下具体情况，但迟迟没有等到回复。眼看快5点了，终于等到换证工作人员到岗，邓先生才把证换好。

邓先生告诉记者，虽然自己换到了证，但还是有多名来自兴国、安远、寻乌等地的人都没有换到证。

投诉人提出三点疑问盼解答

邓先生在“问政赣州”网络平台发帖投诉后，他接到自称是该考试中心相关负责人的电话。该负责人回复说，“可以不急着换证，推迟180天来办也行。”

该负责人的回复彻底把邓先生搞糊涂了。邓先生说，如果真的可以推迟180天来换证，是哪个部门规定的？有相关文件吗？从业资格到期肯定就会作废，作废了就得重新报名考试，这岂不是自寻麻烦吗？

邓先生从业资格证已更换，但对于该中心的“怠慢”做法，他提出三点疑问：

首先，作为一个办理业务的单位，为何只开一个换证窗口？且还要办事人员“选”对日子，这不是有意为难吗？

其次，就算换证窗口工作人员有考试监考业务，那作为办证服务窗口单位，难道就不能多安排几名工作人员轮流上班吗？只要是正常上班时间，就应该保证有人在岗办理业务。

最后，如果是服务窗口没人在岗，使办证人员错过换证日期，导致证件作废，这个责任又该由谁来承担？

邓先生说，他提出的这三个疑问，相信也是很多办证人员想要得到的答案，希望相关部门给予解答。