今视频讯 “乘客们，吉安高铁西站到了，请拿齐随身物品下车，下次乘车再会”。只见一个留着一头的长发，穿着工装的中年女人搀扶一位老人从后门下车，嘴里说着"您慢点儿"。

她叫罗伟，吉安公交22路公交车驾驶员、线路班长。她从事公交驾驶工作十一年来，在组织的关心培养和自己努力下，多次被公司和上级主管部门评为“服务标兵”、“安全标兵”、“劳动模范”等荣誉称号，得到了社会肯定和乘客好评。

在荣誉面前，她没有陶醉，她把荣誉看作是对自己的鼓励与鞭策，并以此作为新起点，在平凡的岗位上迎送着南来北往的乘客，为广大乘客提供优质的服务，用真诚与爱心书写着美丽人生。

2020年7月的一天下午，罗伟同志像往常一样驾驶22路公交车由吉安火车站开往高铁西站，一位女士在站台上车后一直翻找背包，表情略显尴尬，从事多年公交驾驶工作的罗伟通过女乘客的一系列动作表情，她意识到这位乘客没有零钱，于是她主动问询乘客是否未备零钱，当得知该女士不常坐公交车，天气实在太热，打的又难等，看到公交车来了便跑了上来，不想包里没有零钱。罗伟听后二话没说，从自己包里拿出了4元钱递给女乘客，告诉女乘客夏季开启空调车费是2元，万一回来时打不到车，需要乘坐公交车，多准备2元在包里有备无患。女乘客起初不肯收，但通过罗伟耐心劝导“都是吉安人，出门难免会有需要别人帮助的时候，没啥好难为情的，传递正能量也是我工作职责之一”，女乘客默默地接受了罗伟的帮助。同时，上岗证上驾驶员罗伟的名字已深深地记在了女乘客心里。次日上午，女乘客专程送来锦旗、感谢信。面对女乘客的高度赞扬，罗伟谦虚地说，“这是我应该做的，乘客满意就是对我工作的最大认可”。

驾驶员工作是平凡枯燥的，但罗伟总是以饱满的热情，在平凡的岗位上不断完善自己，正是平时工作点滴小事的积累，对乘客无微不至的的关心，罗伟已在乘客心中塑造了“公交服务标兵”的形象。在乘客意见记录本上，很多乘客评价：“这位公交司机服务态度超棒，文明行驶，用微笑迎接每一位乘客，值得学习、值得表扬”“罗师傅服务态度如沐春风，如寒冬暖心，口头提醒站名，招呼老人下车安全”“平凡公交人 服务暖人心”......看到乘客对自己的评价，罗伟总是笑着说“乘客的关心、认可就是我工作中最大的动力，我仍有很多不足之处，还需要多学习进步”。

吉安公交22路公交线像罗伟一样的驾驶员还有许许多多，她们爱岗敬业、无私奉献，真情服务乘客、真诚奉献社会。

在22路公交线“井冈女子班组”创建的过程中，无不浸透着22路女驾驶员的辛勤汗水，她们以超人的精力，火一般的热情，按照“一年夯实基础、两年实现提升、三年卓有成效”的思路，扎实推进江西长运“服务质量年”活动，实践着公司“始于乘客需求、终于乘客满意”的企业宗旨。她们对乘客似亲人，用亲情打造城市公交品牌线路，给乘客营造一个整洁、温馨、舒适的乘车环境。在十米的车厢内，她们传播着春的气息，给人以美的心情，尽显吉安公交驾驶员的风采。在三年“服务质量年”活动中，22路公交线连续两年被公司评为优秀线路；被省建设厅确定为江西省13条精品示范线路之一，成为江西公交文明、规范化服务的样板。今年，又荣获了江西长运“城市公交品牌线路”称号。也许在有些人看来，这些荣誉太普通，事例也平凡，正是这点点滴滴的平凡事例，铸就了吉安公交人品格的崇高和伟大。

旭日初升，朝霞绚丽。在22路公交车明亮洁净的车厢里，听不完报站器的声音,走不完的重复路，她们就像飘在大街小巷的一条粉红色丝带，一路播撒文明，一路散发芬芳，展示了吉安公交女驾驶员的巾帼风采，折射出一座崇文之城、敬业之城的温暖和荣光。（邹建国、记者彭南）