为落实中央“适当减低小微企业支付手续费”要求，人民银行等四部委、中国支付清算协会、中国银行业协会等陆续出台降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知及倡议书，聚焦群众呼声高、使用频度高的支付结算业务，要求银行机构等市场主体积极担当，降低小微企业及个体工商户支付结算成本，共同打造良好营商环境。

广发银行南昌分行高度重视，及时部署，切实将减费让利作为践行“我为群众办实事”的重要抓手，并以此为着力点，推动全行降低小微企业和个体工商户支付手续费政策高质量落实。

高度重视，组织全行部署落实

为加强组织保障，做好统筹协调工作，广发银行南昌分行成立了减费让利工作领导小组，由分行主要负责人担任组长，分管行领导担任副组长，相关部门负责人担任小组成员，并制定《广发银行南昌分行落实小微企业和个体工商户支付手续费减免工作方案》，明确部门职责和工作措施，推动减费让利工作落实落细。

使命在肩，扩大自主降费范围

此次降费涵盖了单位账户管理费和年费、跨行转账汇款手续费、ATM跨行取现手续费、刷卡手续费等企业和群众获益感较强的项目，以及单位开户手续费、票据手续费、工本费、挂失费、安全认证工具工本费、年费、管理费等普惠项目，折扣力度从免费至9折不等。

广发银行结合降费精神，主动扩大了部门优惠项目及优惠范围，自2021年9月30日期至2022年2月，客群将减免范围由原制定的小微企业及个体工商客户扩大至全部对公客户；又先后对支票手续费、查询费、结算单据工本费和委托收款手续费等实施免费措施。

广泛宣传，传导降费让利温度

为及时向广发客户进行降费政策宣导，保障消费者知情权等合法权益，感受广发银行南昌分行降费让利的决心和温度，广发银行南昌分行高度重视支付降费政策的各项宣传部署工作。一是在微信公众号发布《广发银行支付手续费减费让利承诺公告》，并以图文、动漫形式发布减费让利宣传信息；二是在辖内8家营业网点LED屏发布降费宣传标语，及时更新价目信息，摆放降费宣传折页，工作人员主动介绍降费内容；三是各分支机构通过日常进企业、进园区、金融活动万里行等消费者权益宣传活动，深度结合日常业务营销开展降费政策宣传；四是积极邀请小微企业和个体工商户填写调查问卷，做好减费让利工作落实情况的跟踪监测。多措并举确保客户充分知晓本次降费优惠，切实让广大客户感受到降费红利的温暖。

此次减费让利工作是金融机构纾困减负的重要体现，是落实“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，也是支付为民惠民的重要举措。广发银行南昌分行将切实发扬金融央企担当，坚定落实向小微企业和个体工商客户优惠让利决策部署。进一步提升服务能力，切实为小微企业和个体工商户提供“有温度”的支付服务，降低支付费用助企纾困，助力实体经济行稳致远，全面营造惠企利民的良好氛围。