【案例介绍】 

客户杨某接到陌生来电，对方谎称是保险公司售后人员周某。周某准确说出杨某的保单信息，骗取信任后上门拜访，周某假称很多客户对杨某持有的同类保单怀有疑问，歪曲解释保单，并偷偷更改客户杨某手机设置，屏蔽某人寿客服电话。准备就绪后，周某开始推荐客户杨某办理保单贷款、减保业务，劝说客户杨某停缴旧保单，谎称可以帮他把旧保单升级成新保单。

【案例分析】

周某走后，客户杨某第一时间联系某人寿保单服务人员，将自身经历反映给保险公司，核查发现，周某并非保险公司员工，也没有保险从业资质。

当地公安派出所还从周某车上发现7份来路不明的保单，涉及保费高达100多万元。经过搜查发现，周某不是一个人，其背后至少还有8人团伙。公安在周某电脑中发现1000多条客户信息，涉及客户800多名、保费6000多万元。本案经人民法院审理后，以侵犯公民个人信息罪判处周某有期徒刑6个月，并处罚金5000元。

这是中国银保监会部署开展保险领域恶意投诉治理工作以来，全国第一起黑产人员因侵犯公民个人信息罪被依法判决。

【风险提示】

随着互联网的普及，为避免个人信息泄露，我们应重视保护个人信息安全：

1.防范钓鱼欺诈：在收到邮件、短信或电话时，应该先仔细核实对方身份和信息真伪，以免上当受骗。尤其是涉及到银行、电商等敏感信息时，更需要保持警惕。

2.限制个人信息的公开：在社交媒体和其他网站上，不要过度公开个人信息，如出生日期、手机号码等敏感信息。同时，也要注意隐私政策，确保自己的信息不会被滥用。

3.妥善保管、处理好包含个人信息的票据，如快递单、火车票、飞机票、保险单等；妥善处理车票等含个人信息的单据。快递单含有网购者的姓名、电话、住址，车票、机票上印有购票者姓名、身份证号，购物小票上也包含部分姓名、银行卡号、消费记录等信息。不经意扔掉，可能会落入不法分子手中，导致个人信息泄露。