为进一步优化营商环境，全方位梳理政务服务工作的“堵点”“难点”，推动政务服务标准化、规范化、便利化，不断提高窗口服务水平，8月份，江西省宜春市万载县行政审批局全体领导班子成员和股室负责人县政务服务中心窗口当起了“办事群众”，开展“走流程、解难题、优服务”活动，全程“沉浸式”体验办事流程，从群众视角来发现问题，解决问题。同时主动邀请到县政务服务中心办事的企业和群众到导办台或办事窗口领取《我们一起来“找茬”》情况登记表，填好后投入收集箱，反馈办事过程中存在问题。

在企业开办窗口前，领导班子成员和股室负责人在体验企业开办流程。“企业开办网上办麻不麻烦？”“需要材料是否一次性告知？”“多久可以拿到刻制好的公章？”领导们向来办理业务的群众详细了解有关情况，并以普通办事人员身份，跟随前来办理公司注册的群众一起，从查询办事指南、递交材料、办理业务、服务评价等环节，身临其境地走了一遍企业开办全过程流程。

“现在办事真的蛮方便，工作人员手把手指导，印章也免费刻制，半天就可以拿到证！”刘女士拿着“新鲜出炉”的营业执照，笑着对身旁体验办事流程的行政审批局领导和股室负责人说道。

今年以来，万载县行政审批局以“三比三争”活动为抓手，以持续深化“放管服”改革、优化营商环境为重点，围绕“网上办”，依托江西省企业开办一网通办平台，推动线上线下服务相融合，申请人在进行企业设立登记时，可同步申请公章刻制、银行开户预约、发票申领、企业社保登记、住房公积金企业缴存登记等一体化集成服务。拓展“赣服通”万载分厅掌上办事功能，全面梳理政务服务“掌上办”事项清单和办事指南，部署上线生活、工作、企业、健康、教育、出行、住房、其他等八类与群众民生息息相关的公共服务业务。持续完善大厅“综合自助服务区”功能，实行24小时“不打烊”服务，让群众“掌上办”“就近办”“随时办”。

截止目前，通过“一网通办”共设立企业1542户，变更1326户，为1542户企业免费刻章6168枚。不仅方便快捷，而且节约了企业成本，让企业群众办事舒心又暖心。（宋咏岚、周晨、何婧怡）