随着社会飞速发展，医学的不断进步，人们对就医要求越来越高,减轻痛苦成为患者在就医过程中的首要追求。儿童身心尚未完全发育，依从性差，在某些诊疗过程中无法配合完成检查或操作，影响患者的就医体验，也影响着医生的诊疗水平。江西省儿童医院以“实现舒适医疗，提高群众的就医满意度”为出发点、落脚点，精准掌握患者的堵点痛点，有效回应群众的所急所难——成立江西省首家儿童专科无痛诊疗服务中心，为患儿提供“无哭声”“有温度”的舒适化医疗服务。

学科协作

让就诊检查全程无惧

只有对患者充满感情，才能主动想患者所想、忧患者所忧。江西省儿童医院怀揣着“一切为了孩子”的浓浓感情，“患”位思考，设身处地为患儿着想，赢得了社会各界的广泛赞誉。亮亮（化名）是一名白血病患者，这次来省儿童医院进行骨髓穿刺与PICC置管术时，苏醒后第一句话：“感觉自己就像睡了一觉！”亮亮这句话的背后，是一个团队为之艰辛付出。此前因长期化疗，对疼痛特别敏感，家长心急如焚。得知亮亮的情况后，无痛诊疗服务中心麻醉团队对亮亮进行仔细的镇静评估，制定适合的镇静方案。实施镇静后，麻醉团队与血液科医生共同协作，为亮亮完成骨髓穿刺检查，紧接着与医院静脉护理门诊护理人员协作为亮亮完成无痛PICC置管术……每个细节医护人员付出了百分之一百二十的心血。

目前，江西省儿童医院无痛诊疗服务中心已开展镇静下磁共振、CT、心脏彩超、听力检查；无痛胃肠镜、纤维支气管镜、喉镜、鼻镜等；无痛PICC、CVC置管；无痛骨穿、腰穿、胸穿、肾穿、B超引导下组织活检及门诊短小手术等。无痛诊疗服务中心负责人介绍，“舒适化医疗”可以有效缓解患者在就医过程中的恐惧和痛苦，为患者提供医疗全过程的无痛化服务。很大程度上缩短了就诊时间，提升了患儿及家长的就医体验。

闭环管理

满足多样化健康需求

从院前到院后，从术前到术后，为患者提供综合、连续性的优质医疗服务，是改善医疗服务质量、提升患者就医体验的题中之义。

近年来，医院不断优化门诊、日间医疗服务，聚焦缩短平均住院日、降低人均住院费用、提高患者满意度，在舒适化医疗开展以来，更加优化门诊医疗服务。患儿在医生确定可以实施门诊手术后，无痛诊疗服务中心麻醉医生进行麻醉评估，完成术前准备，与治疗医生相互配合，为患儿进行治疗。术后患儿在麻醉苏醒室复苏，完全清醒后在留观室充分留观，医护人员评估达离院标准方能离院回家，做到麻醉全程闭环确保患儿安全。无痛诊疗服务中心目前开展眼科门诊散粒肿摘除术、鼻泪管探通术、鼻泪管置管术、激光美容治疗及其他门诊短小手术。

5月23日，7个月大的明明（化名）患有双眼先天性泪道阻塞，冲洗多次效果不佳。江西省儿童医院眼科团队拟定为强强在表面麻醉下行双眼泪道探通术。此类手术需家属及患儿配合，表面麻醉患儿是清醒状态，考虑到清醒状态下固定患儿头部，难免会有晃动，影响手术操作，术中患儿难免会出现手术疼痛及患儿哭闹等情况。考虑到孩子年龄小不能配合，眼科团队与无痛诊疗服务中心团队协作，为患儿在“舒适化”下进行双眼泪道探通术，半小时完成双眼泪道疏通。患儿父亲感慨道，这样的手术方式让孩子少受了很多苦，手术效果还这么好，当天做手术，当天回家，体验感很好。

  儿童友好空间   

  营造温馨氛围  

护佑童心，相伴同行。江西省儿童医院无痛诊疗服务中心从儿童视角营造舒适的就诊环境，整体设计贯穿儿童友好理念，打造有温度的童趣化诊疗环境。约600多平方米的工作区域“大有乾坤”，麻醉门诊、镇静门诊、麻醉恢复室和多个独立的无痛诊疗单元，中心大厅墙壁上有儿童喜爱的卡通动物图案和花草树木等自然界的造型，童趣十足。无痛诊疗服务中心还设置了儿童游戏空间，通过多元素色彩表达、生动的卡通形象，宽敞明亮的就医环境等，拉近与患儿的距离，缓解家长和患儿的焦虑。

目前，该中心现有临床麻醉和急救复苏经验丰富的麻醉医护人员19人，中心配备有国内先进的麻醉机、多功能监护仪及其他各种相关设备，最大程度地使患儿体验安全、舒适、高效的舒适化诊疗服务。2020年9月至今，医院已累计为38100余例患儿提供各类舒适化医疗服务，极大推动了舒适化医疗品牌传播，提高医院知名度，增加了医院的核心竞争力，吸引了10余家省内医院同行前来参观学习，打造了“儿院样板”。

江西省儿童医院党委书记傅超表示，无痛诊疗服务中心的成立是江西省儿童医院多在服务上做加法、做增量，让患者和家属更温暖的生动体现；也是该院创新开展现代医学技术、做大做强学科建设最佳诠释。