“金融消保在身边 保障权益防风险”。在2024年“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，中国光大银行南昌分行坚持以人民为中心的价值取向，在江西各地组织开展了2024年“3·15”金融消保教育宣传活动，助力打造消费者金融素养提升工程。

把准目标“方向盘” 多措并举普及金融消保知识

光大银行南昌分行以“普及金融知识，传递金融正能量”为目标，重点围绕服务“五篇大文章”，聚焦金融消费者八项基本权利、“三适当”原则、金融纠纷多元化解机制、诚信文化等内容，组织开展了“金融高管讲消保”“行长来了”“有纠纷 找调解”“‘大消保’联合教育宣传”等多项亮点活动。

3.15宣传活动期间，该行党委书记、行长皮唐率先带领5家二级分行、16家南昌同城支行负责人担任“金融消保宣传大使”，深入一线，面对面倾听消费者心声。走进网点、企业、社区、商圈等现场与消费者交流，耐心解答问题。结合“新小老乡”及特殊群体实际需求，向广大消费者普及八大权益，提醒消费者主动防范金融风险，切实保护好自己的“钱袋子”。同时聆听客户对金融宣传教育、服务体验、业务流程等方面的意见及建议，通过营造消费者学金融、懂金融、用金融的健康氛围，增强消费者对金融助力实现美好生活的信心。

图：光大银行南昌分行参加“3·15金融消费者权益保护教育宣传”活动启动仪式

图：光大银行南昌分行与光大证券南昌营业部联合开展“大消保”联合教育宣传活动

夯实行动“落脚点” 让教育宣传活动更贴近百姓

为加强教育宣传效果，光大银行以人民群众喜闻乐见的活动形式将金融知识融入消费者生活，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。

光大银行南昌分行多家网点联合社区开展了老年人防诈骗讲座，通过播放生动有趣的金融防诈骗小视频，结合现实案例深入浅出地介绍了电信诈骗、电子银行诈骗等诈骗形式，引导老年人拒绝“小便宜”，以老年人易于接受的方式，将消费者八项权益元素融入生产生活中进行场景式宣教。光大银行宜春分行、赣州分行、上饶分行分别走进校园，给800余名师生带来了一堂生动的金融知识普及课。分行内训师通过讲解课件、播放视频、有奖问答等方式，围绕个人征信、防范电信网络诈骗、反洗钱、金融产品介绍等内容，为在场师生答疑解惑。师生们认真听讲，积极参与互动。分行内训师精彩的讲解，得到了师生们的高度认可，现场不时传来雷动的掌声，金融知识进校园活动取得了圆满的成功。光大银行吉安分行、修水支行利用乡村振兴帮扶的契机，由驻村第一书记积极组织金融消保知识进乡村宣教工作。

图：永新县燕溪村村民参加光大银行吉安分行驻村干部送消保知识进村活动

图：光大银行上饶分行走进广信区郑坊镇中心小学开展宣教活动，学生们踊跃参与金融消保知识问答

制定全年“计划书” 确保教育宣传常态化

3月15日当天，光大银行总行在京召开“2024·阳光消保 美好陪伴”教育宣传活动启动会，正式启动2024年金融知识教育宣传工作，全面开展“3 2”金融教育示范基地建设、“阳光伴您每一月”等特色活动，推进消保教育宣传工作形成常态化机制，让“3·15”宣传活动融入全年消保工作日常，持续发挥宣教作用。

金融为民，向光而行。光大银行一直高度重视金融消费者权益保护，持续多年开展以“阳光消保 美好陪伴”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动，为金融消费者保驾护航。下一步，光大银行将持续普及金融知识，传递金融正能量，让广大金融消费者“知金融理，做明白人”，以实际行动助力金融消费者权益保护高质量发展。（高勇 尹坤）