丰城市政协为进一步加快社情民意办理力度，5月23日，由丰城市政协提案委员会委员李建鹏牵头，组织市残联、铁路丰城站等相关人员对2024年第一季度社情民意中反映的如何保障残障旅客温馨出行议题进行实地调研，以提高铁路丰城站进一步增强为民服务能力，让广大残疾人、老年人能充分、便捷融入社会生活。

调研组现场对铁路丰城站无障碍设施建设情况进行了实地了解，铁路丰城站设置了5处综合业务窗口与4处无障碍售票窗口、2部无障碍电梯，设置了残疾人无障碍卫生间、残疾人无障碍通道等，可以为残障旅客出行提供便利。

据悉，铁路丰城站开通了12306残疾人热线预约服务电话，残障人士只需提前两小时拨通该电话，铁路丰城站就会安排工作人员及志愿者为残障人士进出站提供全程优质服务，保障残障旅客安全出行。同时，丰城残联、铁路丰城站会不定期邀请残疾人代表走进车站开展铁路无障碍出行体验活动，为车站无障碍设施建设提出意见建议，推动铁路丰城站无障碍环境设施更加完善。

近年来，铁路丰城站以残障人士、老年人需求为导向，先后制定了服务老幼病残孕等重点旅客的标准及管理办法，并开展多项助残服务举措。

此次调研活动，政协委员李建鹏等一行共向铁路丰城站提出了涉及盲道、无障碍卫生间设施等5条整改意见建议，铁路丰城站表示虚心接受调研组提出的意见建议，并尽快加以整改到位，为保障残障旅客“温馨”出行提供优质服务。