近年来，茅家岭街道人大紧盯民生热点难点，全力打造民意诉求办理闭环链条，把履职“触角”延伸到村（社区）这个“最小单元”。近日，上饶市信州区茅家岭街道各个村的老百姓在一起论“国家大事”时又有了新的聊资，聊的正是村里的新变化。这些成果有赖于茅家岭街道人大民意诉求分级分类闭环处置机制的有效运转，一件件民生“小事”的办理都得到了群众的认可。

延伸“微触角” 组团全覆盖

为了高效处置民意诉求，茅家岭街道人大以29名人大代表为主体，动态联系街道15个行政村的88个微网格，组建一支讲政治、熟村情、懂政策的民情联络员队伍，构建起上下联动、齐抓共管的民意诉求高效处置工作模式。

同时，茅家岭街道人大还制定了代表进网格任务清单，即：每月接待1次选民、每月走访3个网格、每季度参加1次民情座谈会、每半年进选区述职1次、每年形成1件代表建议。今年以来，已发动代表走访联系选民132户，召开民情联络员座谈会2次，现场协调解决“关键小事”9件。

听取“微民意” 征集全天候

“你扫一扫这个二维码，点击‘向我反映’输入你想反馈的问题就行啦。”今年年初，茅家岭街道人大将代表码张贴至村（社区）人大联系点、老年协会等场所，并发送代表码至网格微信群，大力推行“码上办”等特色做法，线上线下二维发力，拓宽了民众意见收集渠道。

为使民意表达更加畅通便捷，茅家岭街道人大着眼将“群众随时找代表”和“代表主动找群众”相结合，依托代表进站接待选民、“村务公开栏”公开代表码推动代表、选民代表双向联系，实现全天候收集社情民意。目前，29名市、区人大代表全部在“江西数字人大”“信州区智慧人大平台”“茅家岭人大联络站小程序”公告人大代表码。今年以来，共收集意见码36件，督办解决问题35件。

办好“微实事” 监督全过程

针对“三江导托渠水污染”问题，人大代表以“民情督办单”形式交办街道农办并要求限期处置，目前污水已得到治理。针对“向禹路路口，没有红绿灯，交通碰撞事故频发”问题，邀请分管交通领域领导、运输领域、住建领域领导、村居社区负责人、村民代表，一起商议增加红绿灯和减速带的方案，发扬全过程人民民主，征集各方意见，监督落实改造全过程。

围绕收集社情民意和重大民生问题，茅家岭街道人大邀请政府相关科室开会协商，以意见单的形式分类交办给职能部门，进一步优化“意见收集—数据分析—人大研判—党委交办—政府执行（相关职能部门办理）—代表监督—结果反馈—选民评价”的闭环处置机制。人大办公室对办理结果开展“双满意、双评价”联合评价打分，做到件件有回音、条条有着落，力争通过办理一条代表建议，解决一个实际问题。今年已通过代表助力政府催办解决3件民生问题实事，代表满意率达98%。（彭从乐 文/图）