近期，气象台连续发布高温黄色预警，东乡将持续晴热高温天气，东乡区医疗保障局为保障办事群众身体健康，减少办事等待时间，贴出《关于延长服务时间的通知》，每日安排两名前台受理人员和两名后台审批人员提前半小时为群众办理业务。这一举措一经公布，就得到了群众的一致好评。

“这会儿再去买个菜，九点半就能回到家，也不担心温度高老头子顶不住。医保窗口这个提前服务弄得好，让我们这些老百姓感觉很暖心啊！”办事群众陈老开心地说。

想群众之所想，急群众之所急。下一步，东乡区医疗保障局将聚焦群众“急难愁盼”问题，主动切换群众视角，不断拓展服务渠道，优化服务作风，持续推进预约、延时、错峰、上门等“特色服务”，以强烈的担当、扎实的作风、有效的举措，为参保群众提供更加贴心、周到、便捷的服务，切实让人民群众感受到医保服务的态度、速度与温度。（王露）