谈心谈话制度是党的组织生活的重要形式,是党组织领导班子成员之间、班子成员和党员之间、党员和党员之间交换意见、交流思想的重要方式。谈话谈话,说出的是话,但交流的是心。如何让谈话声入心通,必须找准谈心谈话的“心”方式,真正把工作做到广大党员干部心坎上。
说在一个频道上,让谈心谈话交心又走心。同一个频道说话才能双向交流,各唱各调只能“渐行渐远”。如果对谈话对象不了解或者了解不深,不仅难以说到一起,还容易造成谈话对象没动力“不愿谈”、有隔阂“不实谈”、有顾忌“不敢谈”,使谈话流于形式。要想谈话对象打开话匣,必须想方设法让其打开心窗。要将功课做在前头,把功夫下在平时,多方全面了解谈话对象兴趣爱好、特点个性,准确及时掌握其思想动态、工作状态、学习情况、需求想法,打好“提前量”、力求“号准脉”。一把钥匙开一把锁,不能随意套用“万能模板”泛泛而谈,要因人而异找准切入点,因势利导掌握好节奏,在赢得信任基础上交融思想、产生共情。
坐在一条板凳上,让谈心谈话用心又贴心。蹲下去才能看清蚂蚁,坐在一条板凳上才能近距离地听其言、观其色、察其心、知其思。谈心谈话,重点在谈,关键是运用合适的方法。要放下架子、下沉身子,变“等上门”被动谈为“登上门”主动谈,将谈话地点从办公室搬到干部家中、换到社会场所、延伸至网络平台,让谈话对象在宽松和谐的“主场”氛围里敞开心扉、畅所欲言。要和风细雨、循循善诱,多一些微笑、少一些严肃,多一些倾听、少一些说教,多一些引导、少一些指导,综合运用漫谈式、点穴式、随机式等谈话技巧,让干部敢放下顾虑讲不同意见和刺耳话,进而听到真话、掌握实情。要将心比心、以心换心,把自己放在谈话对象所处的位置,从对方的角度思考“他是怎么想的”,从当时的情境理解“他为什么这样讲”,在面对面的交流中实现心与心的互动、情与情的共鸣。
合在一个方向上,让谈心谈话暖心又同心。同心才能同向,同向方能合力。谈话不是终点,通过谈话消除隔阂、缓解压力、增强干劲才是最终目的。一谈了之、谈完了事,顾头不顾尾的谈心谈话,只能成为谈而无果的“烂尾工程”。要本着“惩前毖后、治病救人”原则,对出现苗头性、倾向性问题的咬耳扯袖、善意提醒,及时纠偏纠错,起到“治未病之疾,医之于无事之前”的防范效果;要带着关心、爱护的真挚感情,对遇到困难的关心慰问、排忧解难,让干部真切感受到组织的温暖;要从帮助干部成长成才出发,对有困惑的答疑解惑,有情绪的疏导情绪,对思想、作风、工作成绩等出现明显滑坡的谈话诫勉、鼓劲打气,通过定期回访、跟踪问效、限时整改,形成“闭合回路”,杜绝谈前谈后“涛声依旧”,在谈开问题、谈通思想、谈顺心气中增进团结、达成共识、促进工作。
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