日前，因为暴雪，导致很多旅客滞留在岳阳市车站。为了让滞留车站的旅客有一个遮风避雨的地方，保证他们有热水喝、热饭吃，湖南省岳阳市政府安排数百名岳阳东站的旅客去体育馆避风雪。这本是一件服务旅客的好事实事，但却遭到一男一女的指责，他们要求工作人员解决这个封路封桥的问题。面对责怪，工作人员继续耐心细致地向他们解释说明，但这两个人依然不依不饶，责怪现场工作人员“一点实施的方案都没有，计划没有，行动也没有，就把人往里面堆。”

“这个女的好泼辣，免费饭吃有热水还能咋样”“这些提出问题的人自己有解决的办法吗？有这份埋怨的心思不如好好想想自己的办法吧”“这是天灾啊，不是人力能干预的，希望理解一下……”曾几何时，网络上只要是公职人员和普通群众起争执，网友几乎是众口一词地指责干部，认为他们工作没做好，认为他们不作为、乱作为。但网友这次却出人意料地选择力挺公职人员，认为他们没做错，已经做得非常好了。

雨雪无情人有情，多一点理解，少一点责怪。最近几天，不少返乡旅客因为暴风雪，滞留在车站、机场、高速路上，当地干部群众自觉行动起来，主动免费给滞留旅客送热水、热汤热饭的更是数不胜数。如果旅客缺少感恩的心，却责怪干部群众送的水不烫、饭不热，菜不可口……显然是不合时宜的，这不但会伤害善良的群众，还让他们流汗又流泪。还可能把自己逼入绝境，让自己渴了喝不到热水，饿了吃不到一口热饭。

春节马上就要到了，家里的亲人正在翘首以盼，每一个旅客都是归心似箭、心急如焚，但因为暴风雪，滞留在车站、机场、高速路上，每一个滞留的旅客心里窝着一团火，他们着急上火，希望尽快顺利踏上回家的旅程，早日和亲人团聚，这份感情大家都是能理解的。但不要因为着急，就失去理智，毫无道理地指责为自己提供帮助的人，这样的无端指责，确实是有失公允的。

正如网友所说，“谁都不想遇到这样的大雪天气，不要拿自己的无知当自大，以为自己什么都懂，还安排别人怎么工作。”其实，在天灾面前，最需要的是多一点理解，少一点责怪，大家携起手来，一起战胜困难。（江武）