“我是石水村的村民，我们村口320国道旁有人占道经营卖甘蔗卖橘子，今天差点撞到人，安全隐患很大，求助12345热线希望相关部门管理一下消除隐患。”

“我是上高县墨山集镇锦昌小区的居民，求助12345热线反映一下我们小区的路灯坏了，希望相关部门能派人来检修一下，我们这里住的大部分是老人，没有路灯出行不方便。”

……

近日，宜春市上高县墨山乡工作人员正认真地梳理着12345热线工单，第一时间进行处理并将处理结果耐心地告知给服务对象。听着服务对象满意的回答，工作人员也开心地笑了。

群众无小事，枝叶总关情。今年以来，宜春市上高县墨山乡热线办从点滴小事入手，用一件件小事聚民心，用一桩桩实事解民忧。从帮助老旧小区的老人检修路灯，到整治占道经营，再到陪伴独居老人查询高龄补贴......用一桩桩、一件件暖心实事架起和群众的连心桥。

今后，宜春市上高县墨山乡将持续认真践行“民有所呼，我有所行”的工作方针，确保每一个热线工单都及时办结，用实际行动提升群众的满意度、幸福感和获得感。（宜春市上高县墨山乡 吴芳）