美丽舒适的宜居环境是人民对美好生活的向往和期待，持续开展“蓝天碧水净土”保护行动是环保铁军对保护生态环境和创新、协调绿色发展的出发点和落脚点。因此，宜春市樟树生态环境局窗口开展创建一流服务活动，全面深入贯彻落实窗口服务改革，持续推进“放管服”，致力营造“生态＋营商”双优环境。同时以窗口满意度为评价标准，结合宜春市工程建设项目审批制度改革有关工作要求，持续推进工程建设项目审批标准化、规范化、便利化，以高效便捷为目标，为企业提供一体化环保窗口服务，统筹推动樟树市一流生态环境、一流营商环境协同共建，着力擦亮樟树高质量发展底色、打造樟树绿色发展品牌。

强化审批服务，优化营商环境

进一步优化升级窗口服务模式，提升工作能力，认真践行“我为群众办实事”，为企排忧解难，解决群众急难愁盼问题。一是通过推行正面清单、压缩环评审批用时、实行环评告知承诺制、豁免环评、简化管理等措施，大幅度提升窗口环评审批办件速度，优化审批流程，提高审批效率。建立健全重点项目环评全过程跟踪服务机制，开通绿色通道极速审批，在减轻企业负担的同时，为加快项目落地开工提供有力保障。同时打造“一窗式”服务模式，实现“一次性告知、一窗式办理、一件事通办”和“最多跑一次”。二是持续深化“证照分离”改革，全面实现电子证照签发，打破政务资源交换共享壁垒，推动电子证照、审批监管、建设项目平台资源整合联动，真正做到让群众通过登录网上一体化政务平台，轻松完成在线审批、网上办证、业务查询等办事流程，为企业提供一体化、智能化、个性化的政务服务环境。

改进工作作风，提升服务效能

全面改进工作作风，贯彻落实江西省生态环境厅开展“转作风、提能力、抓落实”作风建设专项活动。一是持续提升环保正面形象，规范着装，优化服务流程和办事效率，不断增强服务意识，全面实行“一窗受理、一窗办结”，着力打造流程最简、环节最少、时限最短、服务最优的“四最”营商环境，提高审批时效。二是通过开展“群众身边不正之风和腐败问题”的专项整治，坚定理想信念和初心使命意识，时刻保持廉洁底线，增强党性修养，筑牢思想防线，防微杜渐。结合窗口服务工作，改变工作方式，微笑服务，深入了解来窗民意诉求，以问题为导向，着力打通服务群众“最后一公里”，切实开展“延时服务”“预约服务”等系列暖心便民服务，不断打通“堵点”，扫清“痛点”，让企业、群众政务事项办理过程中遇到的烦心事变成顺心事，提升服务效能。

创新窗口举措，提高服务质量

深化宜春市工程建设项目审批制度改革，拓宽服务渠道，线上线下一体推进，不断强化“互联网＋政务服务”窗口建设，提高办事效率，提高服务质量。一是开展“线上一网通办”电子证照应用，窗口积极采取“线上推广＋线下宣传”的方式，大力推广“一网通办”应用理念、操作流程及宣传部门联动的优势，为项目审批、备案提供多渠道、无差别、全过程的便捷服务。二是深化放管结合、优化服务改革，加快转变窗口服务能力，加强窗口环保政策宣传，公开业务流程，公开行政权力和负面清单，增强办事透明度。三是不断优化办事流程，推行窗口服务承诺，让数据多“跑路”、群众少跑腿。持续推行首席负责制、限时办结制、AB岗工作制，全流程开展行政审批，提供渠道多样、简捷便利的政务服务。（樟树生态环境局 梁景清）