别让“云治理”离了群众心

这些年来,办公方式日新月异,信息网络连接千家万户。许多时候,“屏对屏”“键对键”就能完成工作。在田雪侠看来,动动鼠标、滑滑手机,解决的是群众明确反映的诉求。而社区发展的细节、隐藏的问题,还要用脚步丈量、用目光记录。

近年来,“云治理”等智能化管理方式在基层治理工作中的优势日益凸显。“通办app”“掌上户籍”等智能软件以及小程序让群众足不出户就能完成业务办理,而经办同志也能在办公室快速完成业务工作,可谓是“互利共赢”。不少基层干部表示:“像‘云治理’这样的管理方式,不仅省出了大量的时间,更使得解决诉求更快,工作效率更高,在群众满意的同时我们也省心。”

但“省心”或是把双刃剑。社区工作者的职责不仅仅是为了解决当地群众的阶段性诉求,更要为社区的未来发展作出长远性的努力。“脚勤进千家,眼勤找问题,嘴勤讲政策,手勤干在前,靠“勤”字才能收获信任”。现下,依赖“云治理”而不肯“勤”跑腿的干部越来越多,若原本面对面的交谈变成了屏幕上的敲字,热情的问候变成了屏幕里官方的语言,虽然省心省力却不能挖掘出基层治理工作存在的深层次问题,也会使得基层干部与群众的距离越来越远。

远离群众的后果是严重的。古人云:“政之所兴,在顺民心,政之所废,在逆民心。”基层治理亦是如此。群众基础是基层工作开展的前提与关键,基层干部远离群众甚至脱离群众,便会作出与群众诉求不符的决策安排,造成干群关系紧张,更甚会严重削弱政府公信力。基层干部要以深入群众为工作准则,做到在感情上贴近群众,在行动上深入群众、在工作上依靠群众,别让“云治理”疏离了群众心,冲淡了群众情。

“勤”字是实现深入群众的有力举措。此报道中的田雪侠同志作为社区居委会副主任,勤问候、勤入户、勤走动成为她密切联系群众的有效方法,而日均“两万步”的工作轨迹让她无时无刻都在了解当地居民的困难与诉求,也让她收获了群众对她的信任与拥护,可见,“勤”字在联系群众中起着重要作用。一方面,基层干部要自觉贴近群众,坚持将群众满不满意作为衡量工作好坏的第一标准,勤踏群众门槛、勤跟居民拉拉话、勤看百姓“脸色”,从贴近群众中获取群众反馈,从群众反馈中了解工作短板,从短板整改上推动工作开展;另一方面,基层干部要坚持收集群众意见,把当地居民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点,勤征求群众意见、勤分析民意动向、勤创新意见收集方式,让群众主动报需求、报问题、报意见,实现干群关系的良性互动。一来一往、有去有回,干部勤交流,群众有反馈,如此才是有效的基层治理。(罗淇尹)