为解决赣州市人民群众对“惠民保”理赔流程和政策的了解，在赣州市医保局会昌分局的指导下，平安产险会昌支公司联合会昌右水乡政府，深入右水各乡村（居）开展了为期一个月的“惠民保”理赔专项宣传。

在走访过程中，平安产险会昌支公司工作人员了解到右水乡田高村的肖某在2024年3月因患脑瘤而住院进行手术，目前已康复出院，其治疗费用达到了“惠民保”的起赔钱。得知肖某的情况后，平安产险工作人员迅速响应，与当地村干部沟通后第一时间与肖某及其家属取得联系。工作人员耐心地向肖某讲解理赔流程和所需材料，并协助逐一整理，从医疗费用清单的核对、到诊断证明的收集，每一个理赔环节都体现了平安产险工作人员的细致服务。

在右水乡政府的大力协助和肖某及其家属积极配合下，平安产险工作人员在最短的时间内将完整的理赔材料进行上传，并积极与赣州“惠民保”理赔服务中心汇报沟通。在各部门紧密协作下，仅十个工作日，赔款就顺利到账！

肖某在收到赔款后，第一时间向平安产险的工作人员表达了感激之情，对赣州“惠民保”服务中心和平安产险工作人员专业高效、细致用心的服务进行了点赞，并赠送锦旗以表达感谢。

后续，平安产险会昌支公司将继续在赣州市医保局会昌分局的指导下，积极与右水乡政府主动配合，加大当地“惠民保”理赔的宣传力度，用实际行动践行暖心理赔、为民办实事的关爱与责任。